Um dos grandes desafios das marcas do setor bancário é compreender como está a percepção dos serviços ofertados na visão dos seus consumidores. Analisar as principais reclamações que mais afetam a jornada do cliente melhora a qualidade do serviço, evita cancelamentos, frustrações e diminui o volume no atendimento da equipe. Nas próximas linhas, vamos te […]
Trends da semana no Brasil: 24 de fevereiro a 02 de março de 2021
Confira o resumo das trends da semana, de 24 de fevereiro a 02 de março de 2021. Todos os dias temos constantes novidades e temas que repercutem nos meios de comunicação. Para que você fique por dentro das buscas da semana, utilizamos o Buzzmonitor Trends para analisar quais termos ficaram no topo do Google Trends. […]
A repercussão nas redes sociais sobre a premiação de The Crown no Globo de Ouro
Família real britânica, romance, intrigas, atuações arrebatadoras. Com essa combinação a série original da Netflix, The Crown, conquistou as atenções do público em especial na sua quarta temporada, que retrata duas personalidades históricas: Margaret Thatcher e Princesa Diana. Desde o momento das primeiras imagens de divulgação, a internet foi à loucura com a semelhança entre […]
Atualizações do Carnaval 2021: mais agilidade no Atendimento Multicanal e novas funcionalidades no Buzzmonitor
O que você faria com mais tempo livre? As atualizações de fevereiro da plataforma Buzzmonitor vão te ajudar a ter mais agilidade no atendimento e aproveitar o seu tempo para outras atividades, ou mesmo relaxar na piscina. Você merece, né? Além disso, acabamos de lançar o módulo Big Brother Brasil 2021 para acompanhar as métricas […]
As lições da Nubank e Neon para engajar mais no Twitter
O Twitter é considerado uma rede social para consumo rápido de informações. Também é uma das mais usadas para engajamento em temas e memes do momento. Por ser uma rede com engajamento instantâneo, as marcas estão muito presentes, seja postando ou respondendo aos usuários. Entender como funciona o engajamento no Twitter é um desafio para […]
Dia de Doar: o que foi mais falado sobre esse dia de generosidade
01 de dezembro foi comemorado o Dia de Doar. Considerado o dia mais generoso do ano, essa data incentiva o país todo a promover gestos de solidariedade, seja recebendo ou entregando doações. O site Dia de Doar conta com manuais, guias, bancos de ideias, vídeos e posts para todos realizarem suas doações. O compartilhamento de […]
3 funcionalidades do Buzzmonitor para manter a segurança da sua marca em redes sociais
1. Uso de social login para sincronizar suas redes sociais com a plataforma Buzzmonitor Ao lidar com diversos módulos de uma plataforma de social media e com diversas redes sociais distintas, a vinculação da conta dos clientes e compartilhamento de dados é fundamental. Mas a segurança de dados é um dos pontos que o Buzzmonitor […]