O Reclame AQUI faz parte do seu atendimento multicanal? Só em junho de 2021, foram registradas 231.784 reclamações sobre atraso de entregas (crescimento de 294% em relação ao mesmo mês de junho do ano anterior) no Reclame AQUI. Números como esse demonstram o quanto esse canal pode impactar na tomada de decisões estratégicas e pontos […]
Campanha de Open Banking do Santander com Gil do Vigor alimenta debates nas redes sociais
Lançado em 23 de maio, a campanha do Santander com o ex-BBB Gilberto Nogueira acabou movimentando vários debates nas redes sociais em relação ao Open Banking, ferramenta que permite flexibilização de migração para bancos que oferecem melhores condições. No dia seguinte à exibição, o Buzzmonitor, módulo da plataforma de software-as-a-service para gestão de social media […]
Como ativar a autenticação de dois fatores no Buzzmonitor?
Quem tem muitas pessoas da equipe gerenciando uma conta de social media, sabe o quanto é importante manter o perfil da sua marca seguro. Afinal, ninguém quer ter o desprazer de ver seus dados vazados. Por isso, a proteção das informações é uma prioridade no Buzzmonitor e todos os processos estão em conformidade com a […]
Monitoramento de imagens em redes sociais revela insights de consumo
De acordo com a Journal of Advertising Research, apenas 10% do buzz sobre marcas ocorre online. 75% das conversas entre consumidores sobre marcas ocorrem no contato interpessoal. Mesmo com a participação da internet na mensuração do buzz aumentando a cada ano, principalmente a partir do surgimento do monitoramento de redes sociais, muitos pontos cegos ainda […]
Quais as regras para criar um sorteio no Instagram?
Quem não gosta de participar de um sorteio, não é mesmo? A possibilidade de ganhar algum produto ou serviço é muito encantadora, por isso muitas marcas e perfis famosos utilizam como estratégia para atrair novos seguidores. No entanto, é importante pensar em conteúdos que possam reter os fãs conquistados e mais importante: estar de olho […]
Top 5 BBB 21: qual foi o crescimento dos participantes nas redes sociais?
Depois de emoções, brigas, sorrisos e muito entretenimento para os telespectadores, o BBB 21 chega à sua reta final. No dia 04/05 vamos descobrir quem levará R$ 1,5 milhão para casa e ainda mais visibilidade nas redes sociais. Se havia dúvidas se algum participante dessa edição iria superar a popularidade de nomes como Manu Gavassi, […]
Case Juliette: a participante do BBB fez o buzz sobre a Avon disparar nas redes sociais
O que a jogadora de futebol Marta Silva e a sister Juliette têm em comum? Além de serem nordestinas incríveis, as duas fizeram o buzz sobre a Avon disparar nas redes sociais. Em junho de 2019, no jogo entre Brasil x Itália na Copa do Mundo de Futebol Feminino, Marta foi destaque por marcar o […]