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Meu primeiro teletrabalho: Jovens de Caruaru ganham diploma no curso de monitoramento de redes sociais da Buzzmonitor

Já pensou que legal ter um diploma de um curso da Buzzmonitor? É o que os jovens de um programa social de Caruaru, cidade do interior de Pernambuco, receberam após completarem o curso de monitoramento de redes sociais.  O projeto faz parte do programa “Meu primeiro teletrabalho” firmado entre uma parceria da SDSDH com a […]

22 métricas de atendimento: como usar na Buzzmonitor

Você sabe analisar as métricas de atendimento da sua marca? O Atendimento é essencial para a comunicação entre marcas e clientes, possibilitando interação com críticas, elogios, sugestões e também o fortalecimento do relacionamento. Nesse sentido, quanto mais eficiente, mais satisfeito será o consumidor.  E como saber se seu time está indo no caminho certo? O […]

Como agilizar o seu processo de atendimento com o Buzzmonitor e o Reclame AQUI

O Reclame AQUI faz parte do seu atendimento multicanal? Só em junho de 2021, foram registradas 231.784 reclamações sobre atraso de entregas (crescimento de 294% em relação ao mesmo mês de junho do ano anterior) no Reclame AQUI.  Números como esse demonstram o quanto esse canal pode impactar na tomada de decisões estratégicas e pontos […]

Campanha de Open Banking do Santander com Gil do Vigor alimenta debates nas redes sociais

Lançado em 23 de maio, a campanha do Santander com o ex-BBB Gilberto Nogueira acabou movimentando vários debates nas redes sociais em relação ao Open Banking, ferramenta que permite flexibilização de migração para bancos que oferecem melhores condições. No dia seguinte à exibição, o Buzzmonitor, módulo da plataforma de software-as-a-service para gestão de social media […]

Como ativar a autenticação de dois fatores na Buzzmonitor?

Quem tem muitas pessoas da equipe gerenciando uma conta de social media, sabe o quanto é importante manter o perfil da sua marca seguro. Afinal, ninguém quer ter o desprazer de ver seus dados vazados. Por isso, a proteção das informações é uma prioridade na Buzzmonitor e todos os processos estão em conformidade com a […]

Monitoramento de imagens em redes sociais revela insights de consumo

De acordo com a Journal of Advertising Research, apenas 10% do buzz sobre marcas ocorre online. 75% das conversas entre consumidores sobre marcas ocorrem no contato interpessoal. Mesmo com a participação da internet na mensuração do buzz aumentando a cada ano, principalmente a partir do surgimento do monitoramento de redes sociais, muitos pontos cegos ainda […]

Quais as regras para criar um sorteio no Instagram?

Quem não gosta de participar de um sorteio, não é mesmo? A possibilidade de ganhar algum produto ou serviço é muito encantadora, por isso muitas marcas e perfis famosos utilizam como estratégia para atrair novos seguidores. No entanto, é importante pensar em conteúdos que possam reter os fãs conquistados e mais importante: estar de olho […]

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