Buzzmonitor Advocacy

21 relatórios para otimizar seu Atendimento em redes sociais

Atualizado em 24/09/2020 O atendimento em redes sociais ganhou força na última década por se transformar numa força tão influente na decisão de compra do consumidor quanto as próprias ações de Marketing. Consumidores insatisfeitos reclamam em redes sociais e influenciam novos potenciais consumidores de uma marca. Por isso, costumamos dizer aqui no Buzzmonitor que o […]

J.K. Rowling: Números comprovam que a popularidade da autora tem caído conforme vão passando os dias.

Saber se posicionar nas redes sociais é algo indispensável nos dias atuais, principalmente para pessoas públicas.  No dia 06 de junho, a autora J.K. Rowling foi alvo de duras críticas em sua conta no Twitter sendo acusada de transfobia, passando dias nos trending topics do mundo.  Analisamos 3.429 posts entre os dias 6 de junho […]

Hábitos e Comportamento dos Usuários: Atendimento 2.0

No segundo post sobre o estudo “Hábitos e Comportamento dos Usuários nas Redes Sociais – 2013” da E.Life, nós iremos falar sobre os dados referentes ao Atendimento 2.0. Como vai o seu SAC? Será que ele está no caminho certo?

Social Media na Prática: Como nasce um meme

O CASO 2016 começou e com ele o primeiro meme: a Diferentona. A ideia surgiu no formato de uma resposta irônica às pessoas que acham que são as únicas a fazerem algo. Não demorou para que esse se tornasse o primeiro grande meme do ano, afinal, o perfil da Diferentona já recebeu mais de 3.800 […]

Colaborador: o influenciador que todas as marcas desprezam

É curioso como a gestão de influenciadores, tão em moda no marketing digital, poucas vezes leva em consideração o público mais importante das empresas: o colaborador. As marcas esquecem o peso que os testemunhais de funcionários podem ter na promoção de produtos e serviços. Pensando neste público, o Buzzmonitor apresenta seu novo módulo: o Employee […]

Aviso importante! Facebook bloqueia acesso à imagem de usuários

O Facebook bloqueou o acesso a foto do usuário, inclusive para as páginas com acesso via Token, na interface de CRM do Buzzmonitor e de todas as ferramentas do mercado. Ter uma conta de CRM significa que você poderá responder comentários e mensagens privadas direto pela plataforma. Desta forma, nenhuma ferramenta de social media conseguirá […]

Dica Buzzmonitor: como monitorar posts patrocinados e dark posts?

Uma das principais dificuldades das marcas para monitorar posts patrocinados e dark posts é que as ferramentas de monitoramento disponibilizam apenas relatórios fixos com gráficos pré-configurados, restringindo as inúmeras possibilidades de insights e definições do seu conceito de earned e owned media. Entenda o que são esses conceitos aqui. Outro problema é que algumas plataformas […]

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