Você acompanha o que os clientes falam sobre seu aplicativo? A nossa plataforma de gestão de social media e atendimento multicanal está ainda mais completa com a possibilidade de monitorar avaliações de aplicativos. Em março, incluímos os aplicativos da App Store e agora chegou a vez dos usuários de smartphones Android. A partir desta quarta, […]
6 novidades Buzzmonitor Abril 2021: atendimento IGTV, Play Store e mais
Assim como as redes sociais, a gente não para de lançar novidades. 📱😍 Por isso, compartilhamos com você as atualizações de abril/2021 do Buzzmonitor. A plataforma queridinha de gestão de social media e atendimento multicanal. Na lista, você vai descobrir novos jeitos de interagir com seus seguidores do Instagram, usuários dos aplicativos, recursos para otimizar […]
Qual a percepção dos brasileiros sobre os apps de bancos?
Você sabia que o Brasil é líder na América Latina no uso de aplicativos? De acordo com um estudo da Pew Research só perdemos para a Indonésia no crescimento desse mercado e não há como negar: os aplicativos fazem parte de vários momentos da nossa rotina. Desde pedir um lanche até fazer uma transferência bancária, […]
Atualizações Buzzmonitor Março 2021: mais segurança e novos filtros no atendimento
Você piscou e voltamos com mais novidades do Buzzmonitor, nossa plataforma de software-as-service para gestão de redes sociais e atendimento multicanal. Pois é! Os nossos desenvolvedores não param. 🧡 Sorte a nossa, que podemos aproveitar uma plataforma cada vez melhor (e segura) para a rotina. E em tempos de Lei Geral de Proteção de Dados […]
Mulheres lideram posts sobre vinhos no segundo semestre de 2020
Seja para celebrar com amigos ou acompanhar novas receitas, os brasileiros nunca consumiram tanto vinho quanto em 2020. Com mais tempo em casa, o consumo per capita aumentou 30% em relação a 2019 e engana-se quem acha que a bebida está associada ao universo masculino. Você sabia que, no Facebook, as mulheres lideraram as postagens […]
Como identificar o que o consumidor está reclamando sobre sua marca?
Um dos grandes desafios das marcas do setor bancário é compreender como está a percepção dos serviços ofertados na visão dos seus consumidores. Analisar as principais reclamações que mais afetam a jornada do cliente melhora a qualidade do serviço, evita cancelamentos, frustrações e diminui o volume no atendimento da equipe. Nas próximas linhas, vamos te […]
Atualizações do Carnaval 2021: mais agilidade no Atendimento Multicanal e novas funcionalidades no Buzzmonitor
O que você faria com mais tempo livre? As atualizações de fevereiro da plataforma Buzzmonitor vão te ajudar a ter mais agilidade no atendimento e aproveitar o seu tempo para outras atividades, ou mesmo relaxar na piscina. Você merece, né? Além disso, acabamos de lançar o módulo Big Brother Brasil 2021 para acompanhar as métricas […]