O seu time está pronto para gerenciar crise nas redes sociais com rapidez e eficácia?
Conheça o M.A.P.A., metodologia da Elife para prevenir e gerir crises no ambiente digital e preservar a reputação da sua marca!
Com as redes sociais, a reputação tornou-se mais volátil, podendo ser impactada por posts anônimos em minutos, exigindo uma abordagem proativa da Comunicação Corporativa.
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A inteligência artificial vai transformar o atendimento ao consumidor
A inteligência Artificial chegou para transformar o modelo de sociedade atual e a forma como empresas e clientes se relacionam. No atendimento ao cliente online, ela deve ser utilizada como uma aliada para liberar tempo e recursos, permitindo que as equipes se concentrem em questões mais complexas e estratégicas.
Veja na prática como o uso de IA pode ajudar a sua empresa a ganhar produtividade e conquistar a satisfação do cliente.
COMO APRIMORAR SEUS RELATÓRIOS de Social Media
Os dados dos Relatórios de Social Media oferecem insights valiosos sobre o desempenho de marcas nas redes sociais e pontos de melhoria. No entanto, a organização dos dados pode levar muito tempo dos times de marketing e agência.
A nova lei do SAC e o poder do Atendimento Omnichannel
A Nova Lei do SAC, válida desde outubro de 2022, trouxe diversas mudanças no SAC e tornou obrigatório o Atendimento Omnichannel – acompanhado de várias regras. Entenda os detalhes da Lei e descubra como o Atendimento Omnichannel pode impulsionar sua operação, fidelizar clientes e melhorar resultados comerciais.
Gestão e Monitoramento de Marcas no Instagram
Veja tudo o que você precisa saber sobre como monitorar marcas e concorrentes no Instagram, quais são as métricas de desempenho da rede social e como analisar os dados de performance da sua marca, além de estratégias de conteúdo para se destacar no Instagram.
Calendário de planejamento
Este calendário foi criado para ajudar você com o planejamento de posts nas redes sociais para 2023. Nele trazemos as datas comemorativas mais importantes e datas oportunas no mercado, para que você tenha insights para a sua marca. Tudo organizado em uma planilha super prática, com espaço para copy, link, canais, editorias, criativos e diferenciação por cor.
![[2022] Gestão da Saúde da Marca para Coordenadores de Marketing](http://buzzmonitor.com.br/wp-content/uploads/elementor/thumbs/2022-Gestao-da-Saude-da-Marca-para-Coordenadores-de-Marketing-pyvdn757jv0blxygsi5pfl28b1jb5lh8ehe4bls35s.png "[2022] Gestão da Saúde da Marca para Coordenadores de Marketing")
Gestão de saúde da marca para coordenadores de marketing
Fazer uma boa Gestão de Saúde da Marca é essencial para que ela possa se manter competitiva e crescendo no mercado. E o monitoramento de redes sociais é a ferramenta que falta para você, líder de marketing, ter inteligência de dados para gerir sua marca de forma assertiva e conquistar bons resultados comerciais. Baixe agora o ebook gratuito e alavanque seu marketing.
Criação de termos de busca para Monitoramento de Redes Sociais
Quando iniciar um projeto de monitoramento nas redes sociais, o primeiro passo sempre será
a criação e combinação de termos para gerar os resultados que você deseja obter com essa
busca. Entretanto, esse primeiro passo, apesar de parecer simples, é uma das principais
causas de dor de cabeça para os analistas de social media e profissionais de marketing.
50 cases criativos de social CRM
Nos últimos anos, as marcas têm explorado novas experiências de relacionamento
com seus consumidores. Entre estas inovações surgiu o uso das redes sociais como
gancho estratégico de comunicação.
Gestão de relacionamento
As decisões da sua marca têm foco no cliente? Veja cases reais e as dicas dos especialistas da Buzzmonitor e Elife sobre a gestão de relacionamento aliada à CX.
Um guia para a sua reputação digital
Você sabe o que é uma boa reputação e como alcançá-la? Em parceria com o Reclame AQUI, criamos um guia com dicas para sua marca ser percebida de forma positiva e ser considerada como uma opção de compra entre potenciais clientes.
Aprenda como atuar nesse canal.
Aplicações da Inteligência Artificial para Social Media
Horas de trabalho podem ser otimizadas com o uso da inteligência artificial em social media e atendimento. Neste eBook, você irá descobrir como uma grande marca do varejo online ganhou mais agilidade com esse recurso e as opções disponíveis na nossa plataforma.
Uso das redes sociais por franquias
O sistema de franquias traz vantagens tanto para os franqueadores quanto para os
franqueados. Neste eBook, discutiremos alguns dos erros mais comuns, além de apresentar ações a serem tomadas para garantir a presença nas redes sociais tanto para franqueadores como para franqueados, com o máximo de benefícios a todos.
Kit de Sobrevivência para Social Media
Há cinco anos, a Elife foi a pioneira neste escopo de serviço. A cada dia, hora e minuto novas oportunidades de fidelização de clientes são geradas através do relacionamento one to one nos padrões sociais. Neste e-book mostraremos algumas técnicas de atendimento criativo com foco em humanização de marca.
37 Relatórios úteis para monitoramento de redes sociais no Buzzmonitor
O relatório é parte fundamental do monitoramento de redes sociais, sempre com dados atualizados e informações precisas para auxiliar na tomada de decisões estratégicas. Neste ebook vamos te mostrar 37 métricas úteis para o monitoramento de redes sociais com o Buzzmonitor.
Analytics Pro Youtube
Ao contrário dos demais serviços de streaming, voltados a filmes e séries,
o YouTube é acessado pelos usuários mais vezes, em curtos espaços de tempo.
Ou seja, assim como no Google, o público acessa a plataforma diversas vezes para solucionar problemas ou tirar dúvidas. Neste ebook, você irá entender todas as métricas para essa incrível rede social!
Priorizando os consumidores mais importantes com social CRM
As novas dinâmicas de comportamento nas redes sociais forçaram as marcas a assumirem uma estratégia distinta do que vinha sendo feito no atendimento ao consumidor. Neste ebook você verá um conjunto de métricas e estratégias que tem como objetivo definir consumidores e casos que precisam de prioridade no SAC 2.0.
Como aprimorar seus relatórios de social media
Este é o Ebook perfeito para resolver de vez aquele relatório que está complicando a sua vida! Um guia rápido e efetivo com 7 dicas reais para ajudá-los a escrever um relatório de Social Media que de fato traga insights para os seus clientes.
Quem são os influenciadores digitais e como influenciá-los
Trabalhar com micro influenciadores é um desejo de muitas empresas e uma estratégia que pode ser muito eficaz, desde que seja executada da forma adequada. Para ajudar essas empresas, criamos um eBook explicando quem são essas pessoas e como criar campanhas de sucesso com elas.
46 métricas de Social Analytics para a gestão de sua marca
Quando se tem uma forte presença nas redes sociais, é fundamental acompanhar todas as métricas a respeito do crescimento de fãs e seguidores em seus canais.
Para isso, reunimos quatro métricas que irão te ajudar a ver seu ganho de seguidores nas redes sociais!