Atualizado em 24/09/2020 O atendimento em redes sociais ganhou força na última década por se transformar numa força tão influente na decisão de compra do consumidor quanto as próprias ações de Marketing. Consumidores insatisfeitos reclamam em redes sociais e influenciam novos potenciais consumidores de uma marca. Por isso, costumamos dizer aqui no Buzzmonitor que o […]
J.K. Rowling: Números comprovam que a popularidade da autora tem caído conforme vão passando os dias.
Saber se posicionar nas redes sociais é algo indispensável nos dias atuais, principalmente para pessoas públicas. No dia 06 de junho, a autora J.K. Rowling foi alvo de duras críticas em sua conta no Twitter sendo acusada de transfobia, passando dias nos trending topics do mundo. Analisamos 3.429 posts entre os dias 6 de junho […]
Social Media na Prática: Como nasce um meme
O CASO 2016 começou e com ele o primeiro meme: a Diferentona. A ideia surgiu no formato de uma resposta irônica às pessoas que acham que são as únicas a fazerem algo. Não demorou para que esse se tornasse o primeiro grande meme do ano, afinal, o perfil da Diferentona já recebeu mais de 3.800 […]
Hábitos e Comportamento dos Usuários: Atendimento 2.0
No segundo post sobre o estudo “Hábitos e Comportamento dos Usuários nas Redes Sociais – 2013” da E.Life, nós iremos falar sobre os dados referentes ao Atendimento 2.0. Como vai o seu SAC? Será que ele está no caminho certo?
9 Novidades Buzzmonitor para o mês de Abril!
Em meio à adaptação das empresas para o trabalho em home office, trazemos novidades para otimizar a gestão do relacionamento com os consumidores da sua marca! Confira as novas funcionalidades disponíveis a partir desta quinta-feira, dia 02 de abril de 2020: Buzzmonitor CRM WhatsApp: Atendimento via WhatsApp agora com Buzzmonitor (powered by Twilio). O atendimento […]
Novidades do Buzzmonitor para o Carnaval de 2020
Fevereiro tem carnaval e também novidades no Buzzmonitor. Assim você vai ter mais tempo e tranquilidade para pular no bloquinho. Como todos os meses, ouvimos as demandas de nossos clientes e lançamos novas funcionalidades para continuar sendo a plataforma mais completa e flexível para social media e CRM. E a que mais traz novidades também. […]
Novidades de novembro no Buzzmonitor!
O Buzzmonitor lançou novas funcionalidades, reforçando nosso compromisso de sermos a plataforma mais completa e flexível para a gestão de social media. Buzzmonitor Atendimento ao Consumidor Aprimoramento da interface de atendimento do Twitter Ao responder um tweet, o username do perfil que está sendo respondido não será mais exibido na caixa de texto. A exibição […]