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21 relatórios para otimizar seu Atendimento em redes sociais

Atualizado em 24/09/2020 O atendimento em redes sociais ganhou força na última década por se transformar numa força tão influente na decisão de compra do consumidor quanto as próprias ações de Marketing. Consumidores insatisfeitos reclamam em redes sociais e influenciam novos potenciais consumidores de uma marca. Por isso, costumamos dizer aqui no Buzzmonitor que o […]

6 novidades Buzzmonitor no mês de Setembro/2020!

O ano já está quase acabando, mas as novidades no Buzzmonitor não. Para você que ama novidade, fique atento às novas funcionalidades do Buzzmonitor que entrarão nesta quarta-feira (23): Relatórios Buzzmonitor 1 – Novos relatórios de Monitoramento Realizamos ajustes nos filtros de alguns relatórios padrões e incluímos novos relatórios: “Volume Mensal”, “Volume por dias da […]

J.K. Rowling: Números comprovam que a popularidade da autora tem caído conforme vão passando os dias.

Saber se posicionar nas redes sociais é algo indispensável nos dias atuais, principalmente para pessoas públicas.  No dia 06 de junho, a autora J.K. Rowling foi alvo de duras críticas em sua conta no Twitter sendo acusada de transfobia, passando dias nos trending topics do mundo.  Analisamos 3.429 posts entre os dias 6 de junho […]

Como o Smart Replies e Saved Replies podem otimizar a produtividade do time de atendimento?

A Inteligência Artificial está cada vez mais presente e tendo importância na vida das pessoas. Com ela, conseguimos realizar inúmeras funções em diferentes áreas como por exemplo, otimizar a produtividade do time de SAC da sua empresa. O Buzzmonitor possui duas funcionalidades com esta função: Smart Replies e Saved Replies. Entenda o que cada uma […]

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