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8 métricas para analisar a performance de uma marca no Twitter

A rede social Twitter é conhecida como a rede mais dinâmica hoje. Qualquer fato novo no globo é rapidamente discutido no Twitter, em suas mais diferentes facetas e pontos de vista. Mas para entender como uma marca está performando no Twitter é necessário entender algumas métricas importantes desta rede social. O Analytics Pro do Buzzmonitor […]

Nova função de áudios no Twitter

Em tempos de distanciamento social, mandar mensagens em áudio nos faz ficar mais perto das pessoas. Pensando numa nova maneira de iniciar conversas, a rede social Twitter lançou a função de tweets em forma de áudio. De acordo com a própria rede, os áudios são uma excelente forma de expressar algo que muitas vezes não […]

Qual o perfil de quem cita a Hidroxicloroquina no Twitter?

Com o avanço da pandemia do Coronavírus, surgiram muitas dúvidas em relação aos métodos de tratamento e prevenção da doença. Dentre eles, o Hidroxicloroquina foi citado como um suposto medicamento de eficácia no tratamento do vírus. Analisamos 325.337 posts de 108.584 usuários únicos através da hashtag #Hidroxicloroquina no Twitter para identificar quem são os públicos […]

Novidades de novembro no Buzzmonitor!

O Buzzmonitor lançou novas funcionalidades, reforçando nosso compromisso de sermos a plataforma mais completa e flexível para a gestão de social media. Buzzmonitor Atendimento ao Consumidor Aprimoramento da interface de atendimento do Twitter Ao responder um tweet, o username do perfil que está sendo respondido não será mais exibido na caixa de texto. A exibição […]

Como otimizar o fluxo de atendimento com clientes via Twitter?

Se sua marca faz atendimento via Twitter e precisa solicitar informações privadas para seus clientes com frequência, é possível facilitar essa troca de dados por meio do link “Enviar uma mensagem privada”, publicado junto com o tweet de resposta da sua marca. Por exemplo: seu consumidor não recebeu a fatura do celular e entra em […]

#existepesquisanobr: o que o monitoramento desta hashtag nos revela?

Ao longo da semana passada foi divulgado que bolsas para pós-graduação podem estar em risco se houver cortes no orçamento da Capes em 2019. Caso isso ocorra, cerca de 200 mil bolsistas poderão ficar sem bolsa a partir de agosto do ano que vem.  O assunto repercutiu nas redes sociais, especialmente no Twitter com a […]

Dica Buzzmonitor: como negativar marcas para Instagram e Twitter?

Durante o monitoramento de redes sociais muitas marcas realizam a negativação de determinados perfis de marcas para que seja possível monitorar apenas as interações de usuários, sem que as publicações e interações da marca interfiram nos gráficos e nos valores do monitoramento. Então, sempre que você quiser monitorar apenas os dados referentes aos seus internautas, […]

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