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Política de Privacidade do Site e Blog Buzzmonitor 

1. Quais informações pessoais nós coletamos de pessoas que visitem nosso blog ou Website?

2. Quando coletamos?

3. Como usamos sua informação?

4. Como protegemos informações dos visitantes do nosso Site ou Blog?

5. Dados Pessoais

6. Uso de Cookies

7. Uso de Cookies

8. Anúncios no Google

1. Quais informações pessoais nós coletamos de pessoas que visitem nosso blog ou Website?

Podemos solicitar o seu endereço de email ou outros detalhes para ajudar na sua experiência com nossos produtos.

2. Quando coletamos?

Coletamos informações quando você preenche um formulário em nosso site.

3. Como usamos sua informação?

Informações que são coletadas em nosso site / blog quando você realiza uma compra, se inscreve na nossa newsletter, responde a uma pesquisa ou peça de marketing ou navega pelo nosso website podem ser utilizadas das seguintes formas:

  • Para enviar periodicamente emails sobre seu pedido ou outros produtos e serviços.

 

4. Como protegemos informações dos visitantes do nosso Site ou Blog?

Nós não utilizamos scanners de vulnerabilidades ou scanners que sigam os padrões PCI. Sua informação pessoal é protegida através de redes seguras e só são acessadas por um número restrito de pessoas, com acesso especial, que são signatárias de acordos para manter confidencialidade dessas informações.

  • Além disso, todas as informações sensíveis, como financeiras e pessoais, são encriptadas através da tecnologia SSL (Secure Socket Layer).

5. Dados Pessoais

Seguimos as mesmas políticas referentes a dados pessoais, conforme disposto no artigo 2.2.5 do presente documento.

6.  Uso de Cookies

Seguimos as mesmas políticas referentes a dados pessoais, conforme disposto no artigo 2.2.6 do presente documento.  

7. Uso de Cookies

Seguimos as mesmas políticas referentes a dados pessoais, conforme disposto no artigo 11 do presente documento.  

8. Anúncios no Google

Requisitos de anúncios no google podem ser sumarizados pelos princípios de Anúncios do Google. Eles existem para prover uma experiência positiva para os usuários: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en

Não temos o Google Adsense habilitado em nosso site, mas podemos fazer isso no futuro.

 

 

 

Buzzmonitor Website and Blog Privacy Policy

1. What personal information do we collect from people who visit our blog or website?

2. When do we collect?

3. How do we use your information?

4. How do we protect information from visitors to our Site or Blog?

5. Personal data

6. Cookies

7. Data Retention

8. Google Ads

1. What personal information do we collect from people who visit our blog or website?

We may request your email address or other details to assist with your experience with our products.

2. When do we collect?

We collect information when you fill out a form on our site.

3. How do we use your information?

Information that is collected on our website / blog when you make a purchase, subscribe to our newsletters, respond to a survey or marketing piece, or browse our website may be used in the following ways:

To periodically send emails about your order or other products and services.

4. How do we protect information from visitors to our Site or Blog?

We do not use vulnerability scanners or scanners that follow PCI standards. Your personal information is protected through secure networks and is only accessed by a restricted number of persons, with special access, who are signatories to agreements to maintain the confidentiality of this information.

In addition, all sensitive information, such as financial and personal information is encrypted using Secure Socket Layer (SSL) technology.

5. Personal data

We follow the same policies regarding personal data as set forth in article 2.2.5 of this document.

6. Cookies

We follow the same cookie policy as set out in article 2.2.6 of this document.

7. Data Retention

We follow the same data retention policy presented in article 11 of this document..

8. Google Ads

Google’s advertising requirements can be summed up by Google’s Advertising Principles. They are put in place to provide a positive experience for users. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en

We have not enabled Google AdSense on our site but we may do so in the future.

TERMO E CONDIÇÕES DE USO E UTILIZAÇÃO DE SOFTWARE BUZZMONITOR

 

ELIFE MONITOR ESTUDOS DE MERCADO LTDA, pessoa jurídica de direito privado, estabelecida à Rua Pamplona, 518 4° andar, Bairro Jardim Paulista em São Paulo-Capital, CEP 01.405-000, inscrita no CNPJ/MF sob o no.06.301.219/0001-07, doravante simplesmente denominada E-LIFE.

BUZZMONITOR, software desenvolvido pela E-LIFE MONITOR ESTUDOS DE MERCADO LTDA, sob o modelo de plataforma de acesso “online”, com a função de monitoramento de mídias sociais.

A Empresa E-LIFE MONITOR ESTUDOS DE MERCADO LTDA é detentora de todos os direitos do software BUZZMONITOR.

USUÁRIO/CONTRATANTE fica definido, no escopo desse contrato, como agente que fará uso do Buzzmonitor a qualquer momento no escopo de uma conta Buzzmonitor.

Esta Política de Privacidade foi compilada para servir melhor aos que estão preocupados com o uso online de suas Informações Privadas Identificáveis (PII). PII são informações que podem ser usadas isoladamente ou com outras informações para identificar, contatar ou localizar um indivíduo ou identificar um indivíduo em um contexto.

  1. Objeto

O objeto do presente contrato, termos e condições de uso do BUZZMONITOR é a regulamentação da licença de uso e devida prestação de serviço pelo Usuário / Contratante, normatização da utilização do software pelo Usuário/Contratante em conformidade com as normas de conduta e preceitos legais vigentes, bem como definição da política de privacidade dos dados colhidos pelo Buzzmonitor.

  1. Da utilização do serviço e Dados

2.1 – Utilização do Serviço

2.1.1 O Contratante/Usuário em posse de seu nome de usuário e senha de acesso está devidamente habilitado e com acesso ao BUZZMONITOR, e poderá monitorar os termos por ele definidos nas redes sociais, gerar e exportar relatórios, receber alertas sobre consumidores influentes, classificar o atendimento (por sentimento, público, natureza do comentário e produto), interagir com o consumidor, e manter histórico das interações por consumidor (personalização do atendimento) além de realizar correlações e comparações entre “fan pages” do Facebook, “brand channels” do Youtube e “perfis” do Twitter, Instagram e LinkedIn.

2.1.2 É expressamente vedado ao Usuário a utilização do serviço BUZZMONITOR para qualquer fim ilícito tais quais descritos nas cláusulas 3.4 e 3.9, e quaisquer aqueles que violem os preceitos da moral e bons costumes.

2.1.3 O Usuário será o único e exclusivo responsável pelo uso que fizer dos Serviços, sendo certo que a utilização destes para fins ilícitos não importará em qualquer responsabilização para E-LIFE/BUZZMONITOR.

2.1.4 A E-LIFE/BUZZMONITOR, com objetivo de preservação da qualidade e funcionalidade dos Serviços, reserva-se o direito de modificar unilateralmente, em qualquer momento e sem prévio aviso, a apresentação e configuração do Serviço, assim como também as condições ora requeridas para utilização do mesmo, estando facultado ao Usuário a solicitação do cancelamento do seu Cadastro; tendo em vista a alta volatilidade da Internet e o fato de que a E-LIFE/BUZZMONITOR não detém o controle desta, a disponibilidade e a continuidade do funcionamento do Serviço não são garantidas pela E-LIFE/BUZZMONITOR, que fica isenta de toda e qualquer responsabilidade relacionada a eventuais danos e prejuízos de qualquer natureza que porventura venham a ser causados em razão da indisponibilidade ou da falta de continuidade do Serviço, seja por questões técnicas ou por ausência de interesse da E-LIFE/BUZZMONITOR na manutenção do Serviço.

2.2 – Uso de Dados

2.2.1 – Do propósito de uso

O Buzzmonitor pode ser utilizado pelo Contratante/Usuário exclusivamente para fins de engajamento com consumidores, através de envio de publicações para canais digitais, relacionamento com consumidores através de canais digitais e acompanhamento de métricas de marketing de canais digitais.

As regras de cada canal digital ou rede social associadas à sua conta Buzzmonitor devem ser respeitadas em sua integralidade, conforme disposto nos artigos 7, 8 e 10 do presente documento, ficando facultado ao Buzzmonitor o cancelamento de contas que violem tais políticas, conforme disposto nos artigos 5 e 6 do presente documento.

Em caso de utilização do Buzzmonitor para fornecer serviços de atendimento ao consumidor em redes sociais e canais digitais, a coleta de dados pessoais de clientes e consumidores finais pode ser necessária.

Os dados pessoais fornecidos pelos clientes ou pessoas em contato com alguma empresa que faça uso do Buzzmonitor podem consistir em:

Nome e sobrenome;

Endereço;

Telefone;

Endereço de e-mail;

Outros dados pessoais do consumidor, como identidade, CPF e outros;

2.2.2 – Armazenamento de dados

Nossos dados estão armazenados em servidores / clusters hospedados nas empresas Hetzner (Alemanha), Amazon (Estados Unidos), Google (Estados Unidos). Em ambos os casos, os países são signatários de leis de proteção de dados do consumidor, assim como nosso país sede, o Brasil.

2.2.3 – Classificação de dados coletados

Todos os dados alocados a uma conta específica são classificados como pertencentes exclusivamente àquela conta. Informações como o projeto ao qual pertence, o sentimento de uma menção ou etiquetas (“tags”) podem ser aplicadas a um conjunto de posts para fins de análise e extração de insights.

Informações adicionais fornecidas por consumidores, para fins de atendimento, também podem ser adicionadas à base e removidas mediante solicitação no canal atendido.

2.2.4 – Como podem ser usados os dados pessoais

A  Contratante/Usuário pode coletar informações através do Buzzmonitor para fornecer serviços para os seus clientes, com os propósitos descritos no ponto 2.2.1 do presente documento.

2.2.5 – Informações de terceiros.

Nós não vendemos, negociamos ou transferimos informações pessoais identificáveis para terceiros.

2.2.6 – Compartilhamento dos dados pessoais

É terminantemente proibida a venda, aluguel ou transmissão de informações pessoais e dados privados extraídos através do Buzzmonitor, de outra forma que não aquelas expressamente divulgadas neste documento.

2.2.7 – Uso de Cookies

Nós utilizamos cookies.

Você pode escolher que seu computador avise sempre que um cookie for enviado ou escolher desligar todos os cookies. Você pode fazer isso através das configurações de seu navegador (como Internet Explorer). Como cada cada navegador é diferente, recomendamos verificar o menu de Ajuda do seu navegador para modificar seus cookies da forma correta.

Se você desabilitar os cookies, algumas funcionalidades que melhoram a sua experiência no site serão desativadas e outros de nossos serviços não funcionarão corretamente.

Apesar disso, você ainda poderá fazer requests para os nossos serviços.

  1. Obrigações do Usuário

3.1 – É de integral responsabilidade do usuário a confidencialidade, guarda e manutenção de sua senha de acesso e respectivo nome de usuário, na hipótese de perda, roubo, furto, extravio, uso indevido, suspeita invasão nos sistemas ou crimes digitais, o Usuário deverá imediatamente Notificar a E-LIFE/BUZZMONITOR.

3.2 – A E-LIFE/BUZZMONITOR não se responsabiliza caso a Contratante/Usuário, utilize palavras e termos inapropriados, palavras chulas ou de baixo calão, conteúdo ilegal ou pornográfico; conotação religiosa ou política; incitação à violência; violação de direitos de terceiros; a prática de ato ou conduta que viole quaisquer leis ou regulamentos vigentes no País, ou a prática de ato ou conduta que desrespeite este contrato e suas respectivas normas estabelecidas. No caso de utilização de maneira inapropriada a E-LIFE/BUZZMONITOR se reserva o direito de cancelar a continuidade da utilização do Serviço pelo Usuário.

3.3 – A efetivação e submissão do formulário de cadastro constitui o aceite integral e expresso pelo Usuário na integralidade dos termos deste contrato pactuado e da política de privacidade do Buzzmonitor, tendo o início de sua vigência no momento do início do uso do serviço pelo Usuário. Ainda, autoriza o Contratante/Usuário, o envio de e-mails pela E-LIFE/BUZZMONITOR, com conteúdo pertinente ao serviço prestado.

3.4 –  O Contratante/Usuário reconhece ser o único responsável pelo uso do serviço, sendo este fornecido exclusivamente de acordo com este Contrato na integralidade de seus termos -ora pactuados. O Contratante/Usuário declara ter ciência de que terceiros associados a sua conta BUZZMONITOR, podem realizar download do conteúdo e fazer uso do referido material para quaisquer finalidades que podem não estar autorizadas pelo presente Contrato, não se responsabilizando a E-LIFE/BUZZMONITOR neste sentido, ficando a cargo da Contratante/Usuário qualquer ônus por qualquer uso indevido da ferramenta.

3.5 – Ainda, é obrigação do Usuário a utilização do Serviço com as devidas cautelas de praxe, a fim, de não causar atos que sejam lesivos aos direitos e interesses de terceiros, ou ainda que possam danificar ou sobrecarregar o Serviço e equipamentos informáticos de outros Usuários ou impedir a normal utilização ou gozo do referido Serviço.

3.6 – O Usuário se compromete a não utilizar o Serviço com a finalidade de armazenar, distribuir, transmitir, difundir ou colocar à disposição de terceiros, qualquer classe de conteúdo e, em geral, qualquer classe de material que por si mesmo, ou cuja transmissão contravenha, menospreze ou atente contra os direitos fundamentais e liberdades públicas e individuais reconhecidas constitucionalmente, nos tratados internacionais e no ordenamento jurídico em geral.

3.7 – Neste entendimento, é vedado expressamente qualquer ato ou ação que porventura induzam, incitem ou promovam atuações delituosas, difamatórias, infamantes, violentas ou, em geral, contrárias à lei, à moral e aos bons costumes aceitos ou à ordem pública; induzam, incitem ou promovam atuações, atitudes ou idéias discriminatórias, seja em razão de sexo, raça, religião, crenças, idade, condição social ou outra; incorporem mensagens delituosas, violentas, degradantes ou, em geral, contrárias à lei, à moral e aos bons costumes aceitos ou à ordem pública; induzam ou possam induzir a um estado inaceitável de ansiedade ou temor ou que constituam ameaça ou chantagem a terceiros; induzam ou incitem a envolver-se em práticas perigosas, de risco ou nocivas à saúde e o equilíbrio psíquico; sejam falsas, ambíguas, inexatas, exageradas ou extemporâneas, de forma que possam induzir a erro sobre o seu objeto ou sobre as intenções ou propósitos do comunicador; estejam protegidas por quaisquer direitos de propriedade intelectual ou industrial pertencentes a terceiros, sem que o Usuário tenha obtido previamente dos seus titulares a autorização necessária para realizar o uso que efetua ou pretende efetuar; violem os segredos empresariais de terceiros; sejam contrários ao direito, à honra, à intimidade pessoal e familiar ou à própria imagem das pessoas; infrinjam a normativa sobre segredo das comunicações; constituam, se for o caso, publicidade ilícita, enganosa ou desleal e, em geral, que constituam concorrência desleal; provoquem, por suas características (tais como formato, extensão, etc.), dificuldades no normal funcionamento do Serviço; contribua, facilite ou incentive, de qualquer forma, a prática de quaisquer formas de infração aos direitos de propriedade intelectual de qualquer conteúdo disponibilizado na internet. Ainda, sendo vedada a utilização pelo Usuário com fins/objetivo “remote loading”, “mirroring” ou como entrada ou sinalização de outra “Home Page”, disponibilização de programas executáveis ou emuladores para “download” através da “Home Page”, alteração ou renomeação de extensão de arquivos a serem enviados para o diretório E-LIFE/BUZZMONITOR, exposição de “hyperlinks” a conteúdo não permitido; obtenção de informação pessoal identificativa para uso ou fins ilegais; divulgar material ou “links” de qualquer sorteio, concurso ou jogo que requeira o pagamento de uma taxa de participação, ou sistemática similar. E envio de qualquer tipo de “spam” ou correio eletrônico em quantidade.

3.8 Em hipótese de infração contratual no tocante a material ilegal, é resguardado a E-LIFE/BUZZMONITOR, notificar as autoridades competentes para as providências cabíveis da existência de tais fatos, fornecendo, sem o consentimento prévio do Usuário, os materiais necessários.

3.9 – A E-LIFE/BUZZMONITOR utiliza na prestação dos serviços a internet, de tal forma que não possui qualquer controle ou garantia sobre esta e as informações disponíveis, não podendo assegurar qualquer modalidade de resultado quanto a sua veracidade, correlação, adequação a fim específico, fonte ou origem. Assim, fica eximida de qualquer responsabilidade em relação ao conteúdo das informações obtidas pelo Usuário em decorrência da utilização dos serviços, bem como por danos causados por tal conteúdo ou em decorrência da utilização pelo Usuário.

3.10 – O presente contrato fornece a um Usuário Administrador uma licença e uma respectiva conta, sendo facultado a este Administrador, fornecer acesso a demais Usuários. O Usuário Administrador possui responsabilidade integral pelo uso e atos dos demais Usuários por ele cadastrados. A licença ora garantida não permite que o Usuário, ou que este permita que terceiros copiem, modifiquem, criem obras derivadas, efetuem engenharia reversa ou desmontagem do Software ou qualquer ato para descobrir seu código fonte, bem como vender, consignar, sublicenciar, conceder em garantia ou de qualquer outra forma transferir qualquer direito com relação aos referidos aplicativos. Além da licença acima indicada, o BUZZMONITOR não concede qualquer outra forma de permissão de uso de nenhuma classe sobre os seus direitos de propriedade industrial e intelectual ou sobre qualquer outra propriedade ou direito, relacionado ou não, com o Serviço.

  1. Das cláusulas de exclusão de responsabilidade

4.1 – É de inteira responsabilidade do usuário a veracidade, origem, vigência e/ou autenticidade da informação divulgada ou disponibilizada pelos Usuários a outros usuários acerca de si próprios, assim como os danos e prejuízos de qualquer natureza que possam ser devidos à simulação da personalidade de um terceiro, realizada por um Usuário em qualquer classe de comunicação através do serviço, ficando a E-LIFE/BUZZMONITOR, desde já, isenta de qualquer responsabilidade neste sentido.

4.2 – A E-LIFE fica isenta de qualquer responsabilidade, direta ou indireta, pelos danos e prejuízos de qualquer natureza que possam ser causados em virtude da utilização do serviço, do conteúdo disponibilizado e das mensagens e comunicações que possam ser transmitidas através do BUZZMONITOR. Ainda, isenta-se a E-LIFE/BUZZMONITOR pelos danos e prejuízos de qualquer natureza que possam ser causados em virtude do acesso, interceptação, eliminação, alteração, modificação ou manipulação, por terceiros não autorizados, dos arquivos e comunicações armazenados, transmitidos ou colocados à disposição de terceiros através do serviço.

4.3 – A E-LIFE/BUZZMONITOR poderá monitorar a atividade dos usuários da plataforma para fins de melhoria de usabilidade do sistema, utilizando plataformas externas que fazem uso de ferramentas de Session Replay, como Smartlook, HotJar ou similares, sendo resguardado ao usuário o direito à privacidade de dados sensíveis.

O USUÁRIO/CONTRATANTE reconhece e concorda que a E-LIFE/BUZZMONITOR não endossa o conteúdo de quaisquer comunicações realizadas por usuários associados à sua conta a partir do Buzzmonitor.  Ainda, conforme disposto acima, a E-LIFE/BUZZMONITOR não é responsável por qualquer material ilegal, em conformidade com as cláusulas contratuais pactuadas e as normas legais vigentes.

4.4 – A E-LIFE/BUZZMONITOR utiliza na prestação dos serviços a internet, de tal forma que não possui qualquer controle ou garantia sobre esta e as informações disponíveis, não podendo garantir ou assegurar a segurança e a privacidade dos usuários durante a utilização do Serviço, ainda que terceiros não autorizados não venham a acessar e, eventualmente, interceptar e manipular o conteúdo disponibilizado através do Serviço ou comunicações de qualquer classe que os Usuários transmitam ou disponibilizem através do Serviço.

  1. Das infrações contratuais e das respectivas sanções legais

5.1 – Diante da ocorrência em seu servidor, de material que viole direitos de terceiros a E-LIFE/BUZZMONITOR, fica reservado o direito de cancelá-lo, a qualquer momento e sem aviso prévio.

5.2 – Em hipótese de reclamações oriundas da utilização pelo Usuário ou resultar em despesas, incluindo eventuais honorários legais, o Usuário concorda em indenizar as demais partes porventura envolvidas. 

5.3 – Sem limitar-se, a indenização em questão inclui responsabilidade do Usuário por quaisquer violações ou infrações resultantes da violação a direitos de propriedade autoral, intelectual ou marcas, a responsabilidade do Usuário por toda e qualquer obrigação resultante de material ilegal disponibilizado pelo Usuário, outras condutas que resultem em descumprimento do estabelecido neste contrato pactuado em seus devidos termos de conduta, uso e responsabilidade.

5.4 – Diante da hipótese de um Usuário ou um terceiro verificar a existência de fatos ou circunstâncias que possam constituir uso inadequado do Serviço, seja por descumprimento a este Contrato, seja pelo desrespeito à lei, a E-LIFE/BUZZMONITOR requer que seja enviada uma notificação contendo todos os dados pertinentes à atividade ilícita e em quebra contratual. Qualquer notícia relacionada à violação de propriedade intelectual, será avaliada pela E-LIFE prontamente, devendo ser tomadas as medidas consideradas adequadas nos termos da legislação aplicável.

  1. Condições Comerciais

6.1 – A CONTRATADA oferece um Trial (teste) por 14 dias, possibilitando a CONTRATANTE cadastrar-se e usar a plataforma Buzzmonitor gratuitamente por 14 dias. Fica ressalvado o direito da CONTRATADA de encerrar a qualquer tempo a disponibilização do serviço gratuito através da oferta “Trial”. A CONTRATANTE tem ciência de que algumas funcionalidades da plataforma Buzzmonitor disponíveis em outros planos pagos não lhe serão disponibilizadas no Trial, isentando, com isso, a CONTRATADA de qualquer responsabilidade nesse sentido.

 

6.2 –A assinatura da licença de Uso do Software Buzzmonitor garante o acesso da CONTRATANTE a um conjunto de funcionalidades, mediante o pagamento de uma quantia mensal, todas as especificações referentes às funcionalidades como número de menções mês, número de marcas no módulo de Social Analytics, número de marcas do módulo de CRM, e número de usuários, estarão descritas na página http://www.BUZZMONITOR.com.br/, ou na proposta comercial fechada com um vendedor ou representante Buzzmonitor.

6.3 – A proposta comercial, quando realizada por um vendedor, com as especificações de funcionalidades, valores, e prazo de contrato, é parte indissociável deste contrato.

6.4 – Na ausência de pagamento da licença, esta será suspensa após 30 (trinta) dias do vencimento e, após 90 (noventa) dias haverá o cancelamento do contrato e a imediata exclusão de todos os históricos de utilização, sendo que, após este período, havendo o interesse da CONTRATANTE em retomar o uso do sistema, deverá esta fazer nova contratação. 

6.5 – Todos os impostos, taxas e contribuições devidos pela assinatura de uso do Software estão incluídos no valor da mensalidade e, consequentemente, nos valores a serem faturados pela CONTRATADA. No caso de qualquer outro tributo vir a incidir diretamente nos serviços contratados os preços serão automaticamente ajustados a essas modificações, mediante envio pela CONTRATADA de uma comunicação por escrito à CONTRATANTE. 

  1. Uso de dados no Buzzmonitor

Se você usa o Buzzmonitor para gerenciar qualquer rede social ou aplicação externa, você também está sujeito às políticas de privacidade e termos de uso desses serviços.

Se você usa serviços de terceiros, você se declara que age de acordo com seus termos de uso. Expressamente, você deve concordar com esses termos adicionais efetivamente a partir do momento inicial de uso desses serviços associados ao Buzzmonitor.

  • Facebook

Terms of Service – https://www.facebook.com/terms.php

Platform Policy – https://developers.facebook.com/policy

  • Instagram 

https://www.facebook.com/help/instagram/478745558852511

  • WhatsApp Business 

https://www.whatsapp.com/legal/business-terms/

  • Twitter

Termos de uso – https://twitter.com/en/tos

Master Licence Agreement – https://legal.twitter.com/data-terms/us/mla.html

Developer Policy – https://developer.twitter.com/en/developer-terms/policy

Privacy Policy – https://twitter.com/en/privacy

De acordo com o Master Licence Agreement, não é permitida a coleta de dados a partir do Buzzmonitor quando o USUÁRIO for empresa pública, político ou partido político, ou mesmo quando o USUÁRIO estiver direta ou indiretamente fornecendo acesso ao Buzzmonitor a empresas com este perfil. 

  • YouTube 

https://www.youtube.com/t/terms

  • Google My Business

https://www.google.com/+/policy/pages-services.html

  • LinkedIn

https://www.linkedin.com/legal/user-agreement

  1. Revogação de acesso a Dados no Buzzmonitor

Você também pode revogar todas as permissões concedidas à aplicação Buzzmonitor em serviços terceiros:

  • Facebook

https://www.facebook.com/help/262314300536014/

  • Instagram

https://help.instagram.com/536741816349927

  • WhatsApp Business

https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/guides

  • Twitter

https://help.twitter.com/pt/managing-your-account/connect-or-revoke-access-to-third-party-apps

  • YouTube

https://support.google.com/accounts/answer/3466521?hl=en

  • Google My Business

https://security.google.com/settings/security/permissions

  • LinkedIn

https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/1207/third-party-applications-data-use

  1. Remoção de dados

O Usuário/Contratante pode optar por deletar completamente sua conta do Buzzmonitor e todos os dados relacionados a ela a partir do presente link, disponível apenas após autenticação em sua conta Buzzmonitor: https://app.buzzmonitor.com.br/user/settings.

  1. Limites de usos de dados

Cada conta do Buzzmonitor está sujeita a um limite de posts que podem ser coletados por mês. Após extrapolado esse limite, a coleta de dados em sua conta poderá ser suspensa.

Em caso de monitoramento do Twitter, especialmente, uma organização (empresa ou pessoa física) poderá coletar um máximo de 1.500.000 tweets em uma janela de 30 dias, conforme especificado na Política de Desenvolvimento do Twitter – https://developer.twitter.com/en/developer-terms/policy#f-be-a-good-partner-to-twitter

O Buzzmonitor utiliza APIs, a saber, um conjunto de rotinas e padrões de programação para acesso a conteúdos e funcionalidades das principais redes sociais, como YouTube, LinkedIN, Instagram, Facebook e Twitter.  A sigla API refere-se ao termo em inglês “Application Programming Interface” que significa em tradução para o português “Interface de Programação de Aplicativos”. 

 

O acesso às APIs das redes sociais pressupõe atualmente, em sua grande maioria são acessos gratuitos a parceiros como o Buzzmonitor. Em caso de mudança no padrão de acesso, de gratuito para pago, teremos que rever os termos do presente contrato.

 

Todos os termos de uso de dados das redes sociais associadas à sua conta do Buzzmonitor devem ser detalhadamente observados pelo Usuário/Contratante.

Violações ou inobservância em alguma dessas políticas poderão levar a cancelamento de contas ou processos judiciais, conforme exposto nos artigos 5 e 6 do presente documento.

  1. Política de Retenção de dados

Dados coletados através do site, blog ou de sua conta no Buzzmonitor ficam disponíveis por um período máximo de três anos. Após este período, os dados coletados serão anonimizados e arquivados de forma segura.

Todos os dados de consumidores gerados através do Buzzmonitor serão armazenados na nuvem do Google, Amazon, Hetzner ou similares, e que possuam sua própria política de proteção / retenção de dados.

  • Google:  https://policies.google.com/privacy?hl=pt-PT
  • Amazon (AWS): https://aws.amazon.com/privacy/
  • Hetzner: https://www.hetzner.com/rechtliches/datenschutz/

Ao finalizar um contrato com um cliente, o Contratante/Usuário tem um prazo de 30 dias para solicitar qualquer backup para ser feito para a sua própria nuvem, respeitando os limites de extração e armazenamento de dados de cada rede social ou canal digital vinculado à sua conta Buzzmonitor.

  1. Dúvidas

Qualquer dúvida ou reclamação relacionado a como seus dados são utilizados pelo Buzzmonitor devem ser encaminhadas para o email suporte@buzzmonitor.com.br.

  1. Considerações finais

13.1 – No entendimento da Elife e Buzzmonitor uma vez seguidas as diretrizes descritas neste documento, estas serão mais do que suficientes para preservar a idoneidade do relacionamento cliente/consumidor nos meios digitais.

A utilização e/ou divulgação externa, autorizada pela  E-life Monitor Estudos de Mercado Ltda da informação contida neste site, implica a menção da origem e autoria dessa informação.

13.2 – Elife/ Buzzmonitor não utiliza scanners de vulnerabilidades ou scanners que sigam os padrões PCI. Sua informação pessoal é protegida através de redes seguras e só são acessadas por um número restrito de pessoas, com acesso especial, que são signatárias de acordos para manter confidencialidade dessas informações.

Além disso, todas as informações sensíveis, como financeiras e pessoais, são encriptadas através da tecnologia SSL (Secure Socket Layer)

13.2 – O não apontamento por parte da E-LIFE/BUZZMONITOR com relação ao descumprimento pelo Usuário de qualquer cláusula, condição ou obrigações aqui previstas será considerada mera tolerância, não implicando em novação aos termos do presente instrumento, tampouco na renúncia da E-LIFE/BUZZMONITOR em exigir o cumprimento da obrigação do Usuário, que poderá fazê-lo a qualquer tempo, sob as penas aqui estabelecidas ou na forma da legislação positiva vigente.

13.3 – Se porventura alguma cláusula deste Contrato for considerada ilegal, nula ou incapaz de ser cumprida por qualquer motivo, esta, será considerada uma cláusula independente da parte remanescente deste instrumento pactuado e não afetará a validade ou a aplicabilidade do cumprimento dos termos do restante do presente instrumento; este contrato, incluindo todos os avisos, instruções, regras ou políticas publicadas no Site ou encaminhadas ao e-mail do Usuário, constitui o acordo integral entre o Usuário e a E-LIFE/BUZZMONITOR sobre a utilização dos Serviços, tornando sua eficácia imediata.

13.4 – Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, que será competente para dirimir as questões decorrentes da execução do contrato, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

São Paulo, 28 de setembro de 2.020.

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