Assim como precisamos cuidar da nossa saúde para evitar problemas, as empresas também precisam monitorar sua reputação, a saúde da marca e a forma como são vistas pelo público. Isso ajuda a prevenir crises, melhorar a conexão com os consumidores e garantir que a marca continue crescendo de forma saudável. Neste post, vamos te explicar […]
O que é Atendimento Omnichannel e quais as vantagens?
O atendimento omnichannel é uma estratégia que unifica todos os canais de atendimento de uma empresa, reunindo as informações sobre os clientes em uma visão única e proporcionando uma experiência mais fluida ao cliente. O omnichannel interliga canais como chat online, redes sociais, telefone, e-mail e atendimento presencial, permitindo que o cliente transite entre eles […]
5 vantagens de centralizar engajamento na Buzzmonitor
Gerenciar com eficiência as redes sociais tornou-se essencial para o sucesso das marcas na era digital. Com mais de 5 bilhões de pessoas ativas nas redes sociais globalmente, essas plataformas não só ampliam o alcance das empresas, mas também influenciam significativamente as decisões de compra dos consumidores. Desde o momento da descoberta até o pós-venda […]
Supermercados: Envolvimento social e práticas sustentáveis geram engajamento do público nas redes sociais
Responsável pelo abastecimento de lares e empresas, o setor de supermercados alcançou um faturamento de R$ 1 trilhão em 2023, segundo a Associação Brasileira de Supermercados (Abras), representando 9,2% do PIB brasileiro. Para mapear as conversas e o engajamento deste importante segmento nas redes sociais, a Buzzmonitor monitorou os posts que mencionam os cinco maiores […]
Nova Distribuição Automática de Tickets: mais controle e eficiência no Atendimento
Tem uma novidade incrível chegando na Buzzmonitor para tornar seu atendimento ainda mais eficiente – e de forma automática! E é claro que já viemos te trazer spoilers! O módulo de Atendimento vai contar com distribuição de tickets por analista de forma automática e uniforme, mais igualitária e com muitas possibilidades de personalização. Atualmente os tickets […]
IA em ação: Confira todas as ferramentas de Inteligência Artificial da Buzzmonitor
Pioneira no mercado, há anos a Buzzmonitor já conta com diversas ferramentas de Inteligência Artificial projetadas para impulsionar o engajamento e a eficácia das estratégias de marketing dos nossos clientes. Desde a integração com o Chat GPT até a automatização de tags, essas funcionalidades ajudam no dia a dia dos profissionais de marketing, aumentando a […]
SSO: Simplificando o acesso à Buzzmonitor com login único
Ao tentar criar um novo login em uma plataforma, é comum recorrer às opções de “Entrar com o Google” ou “Entrar com o Facebook” para agilizar o processo. Essa conveniência é proporcionada pelo que chamamos de login único, ou Single Sign-On (SSO), uma autenticação que permite que um usuário faça login em diversos serviços usando […]