É hora de analisar as métricas do Instagram, agendar os últimos posts de 2021 e planejar o que vem por aí. Chegamos ao final de mais um ano desafiador, mas também com novidades incríveis para comemorar. Uma delas foi a tão esperada liberação da API das mensagens diretas do Instagram. Ela tornou ainda mais prática […]
A importância do review: por que incluir as avaliações no seu atendimento multicanal?
Os reviews já fazem parte do seu atendimento multicanal? De acordo com o Reclame AQUI, na Black Friday de 2021 os brasileiros priorizaram fazer compras em lojas virtuais que já foram avaliadas por outros clientes. Ou seja: as pessoas se sentem mais seguras ao terem contato com outras experiências de compra. E esse comportamento não […]
Como o relacionamento com o consumidor pode agregar valor à sua marca?
Um dos grandes desafios nas empresas é conseguir compreender a importância de estar sempre em contato direto com o público, criando um relacionamento com ele. Essa atitude proativa, gera grandes oportunidades de engajamento, além de criar uma mídia espontânea através de seus clientes. A partir dessa percepção, é importante se atentar em como abordar seu […]