Atendimento Omnichannel

Atendimento Multicanal: como escolher a plataforma ideal?

É fato que cada vez mais o atendimento ao cliente tem se tornado um ponto importantíssimo na experiência do consumidor com a marca.  Segundo o estudo “Brand Keys Customer Lovalty Engagement Index”, as expectativas do consumidor em relação às marcas aumentam cerca de 250%, ano após ano, em todas as categorias de serviços e produtos. […]

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