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Como agilizar o seu processo de atendimento com o Buzzmonitor e o Reclame AQUI

O Reclame AQUI faz parte do seu atendimento multicanal? Só em junho de 2021, foram registradas 231.784 reclamações sobre atraso de entregas (crescimento de 294% em relação ao mesmo mês de junho do ano anterior) no Reclame AQUI.  Números como esse demonstram o quanto esse canal pode impactar na tomada de decisões estratégicas e pontos […]

Saiu! Lançamos a coleta de DMs do Instagram no Buzzmonitor!

(Atualizado em 30/08/2021) Agora é oficial!  A coleta das DMs do Instagram no Buzzmonitor já está disponível, para que você faça o atendimento das mensagens diretas sem sair da nossa plataforma. A atualização poderá ser acessada por todas as contas comerciais. (grupos não são suportados) Vem conferir quais funcionalidades você pode aproveitar com essa novidade […]

F8 Refresh: Novidades e panorama do Facebook para atendimento ao cliente

A fim de impulsionar novas ideias para a sua comunidade, todos os anos o Facebook reúne desenvolvedores no evento F8. E depois de uma pausa devido à pandemia, o encontro voltou em uma versão online. Na última quarta-feira (02/06), o F8 Refresh trouxe muitas novidades e panoramas para desenvolvedores, usuários e marcas que desejem criar […]

7 novidades do Buzzmonitor: filtro na App Store, novidades em tickets, novas métricas Linkedin e mais

  Já virou costume, né? Todo fim de mês a gente prepara novidades especiais e cá estamos com as novidades de maio/2021 no Buzzmonitor.  Nossas atualizações estão recheadas de coisas boas. Adicionamos o filtro de “Avaliação” da App Store, Alerta de CPF em comentários públicos, novas métricas para Linkedin e não para por aí. Vem […]

Como priorizar públicos no Atendimento com o monitoramento da bio?

As biografias dentro das redes sociais resumem a atividade de atuação e definem a primeira impressão sobre uma pessoa ou organização. Assim como um cartão de visitas. Nela, é possível encontrar profissão, hobbies, esportes favoritos, times de futebol e até mesmo papéis sociais: mãe, pai, tio, avó. Uma biografia bem formulada ajuda a ganhar novos […]

Qual a percepção dos brasileiros sobre os apps de bancos?

Você sabia que o Brasil é líder na América Latina no uso de aplicativos? De acordo com um estudo da Pew Research só perdemos para a Indonésia no crescimento desse mercado e não há como negar: os aplicativos fazem parte de vários momentos da nossa rotina. Desde pedir um lanche até fazer uma transferência bancária, […]

Atualizações Buzzmonitor Março 2021: mais segurança e novos filtros no atendimento

Você piscou e voltamos com mais novidades do Buzzmonitor, nossa plataforma de software-as-service para gestão de redes sociais e atendimento multicanal. Pois é! Os nossos desenvolvedores não param. 🧡 Sorte a nossa, que podemos aproveitar uma plataforma cada vez melhor (e segura) para a rotina.  E em tempos de Lei Geral de Proteção de Dados […]

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