Atualmente, a Black Friday é a maior data para venda de produtos online no Brasil – perdendo somente para o natal em casos de lojas físicas. As ofertas tem início hoje, dia 25 de novembro (um dia após o Dia de Ação de Graças, nos Estados Unidos, onde tudo começou) e se estendem durante todo […]
Social News Agronegócio: o que dizem as 100 maiores páginas de agronegócio do Brasil?
Trazemos mais gráficos voltados para a análise rápida e eficaz de grandes quantidades de dados. Dessa vez, agrupamos 100 páginas que pautam assuntos ligados ao agronegócio no Facebook (como Portal Agrolink, Páginas Rural, CANA Online, Globo Rural, entre outras), para tentar descobrir um pouco mais sobre o universo destes consumidores, assim como as hashtags mais […]
Encontrei os micro-influenciadores, qual o próximo passo?
4 etapas simples para que a ativação dos micro-influenciadores seja um sucesso. Muita gente se pergunta: o que fazer quando identifico um influenciador? Devemos ativá-lo com mídia paga (anúncios, ações pagas) ou mídia espontânea (relações públicas, eventos, etc). Qual o próximo passo? Na E.life temos uma outra preocupação. O próximo passo é monitorar esses […]
A digitalização do Customer Care
Você já sabe, mas não custa lembrar: em poucos anos o atendimento telefônico deixará de existir. Amparados pelas novas tecnologias, os consumidores possuem alternativas cada vez mais confortáveis para buscar soluções junto às empresas com quem se relacionam, por consumo ou afinidade. A principal implicação desse cenário é, sem dúvida, a necessidade de adaptação das […]
10 influenciadoras no Instagram que também são maquiadoras
Existem diversas maneiras de encontrar influenciadores nas redes sociais, basta saber quais os que combinam mais com sua marca. Preocupe-se em encontrar alguém que fale a língua dos seus consumidores e que tenham sua popularidade em ascensão. Neste exemplo, nosso desafio foi encontrar usuárias do Instagram que também são maquiadoras. Com uma conta Buzzmonitor Influencer […]
5 dicas para aumentar sua produtividade no monitoramento de social media e SAC 2.0
1. Solucione as dúvidas (ou reclamações) dos usuários que interagem com a sua página através de um canal privado Iniciar conversas particulares (PM) com usuários que interagem no mural público da sua página contribui para a rapidez no atendimento de SAC 2.0, afinal, tudo será resolvido em um único canal, mais apropriado. Em casos de […]
6 aprendizados de um dashboard real-time para monitoramento de redes sociais e SAC 2.0
Dashboards híbridos, que mesclam dados de monitoramento e SAC 2.0, podem ser úteis para manter numa única tela o acompanhamento da imagem da marca e da produtividade da equipe de atendimento. Conheça os dados que podem ser explorados e que ajudam gestores como você a economizar tempo na gestão estratégica de social media. 1. Nem todas as […]