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Facebook volta a aceitar submissão de novos bots
Na última semana, o Facebook reabriu o processo de submissão de bots, abrangendo novos bots e suas inscrições em novas páginas. O anúncio oficial também informa que, devido à fila que se formou, deve levar algum tempo até que o processo se estabilize. Além disso, há um número limitado de conexões de páginas, o que […]
As 6 principais notícias da semana! De 19/04/2018 a 25/04/2018
Confira seu resumo semanal com as principais notícias compartilhadas por noticiosos brasileiros de acordo com o engajamento (reactions) gerados pelos leitores! 1. Notícia com mais “Curtidas” (110.845 “Curtidas”) Gleici é campeã do Big Brother Brasil 2018 Veículo: Rede Globo Clique na imagem para visualizar a notícia completa no Facebook Até quem não acompanhava o […]
Para fechar o mês com chave de ouro: 7 novidades do Buzzmonitor para SAC 2.0
Mais uma vez o Buzzmonitor sai à frente de seus concorrentes com 7 novidades importantes para a rotina dos analistas, facilitando especialmente os processos de SAC 2.0! Confira todas as atualizações que já estão no ar para otimizar a rotina do Social Media e tornar seu atendimento ainda mais rápido! 1. Organize seus tickets de […]
Aviso importante! Facebook bloqueia acesso à imagem de usuários
O Facebook bloqueou o acesso a foto do usuário, inclusive para as páginas com acesso via Token, na interface de CRM do Buzzmonitor e de todas as ferramentas do mercado. Ter uma conta de CRM significa que você poderá responder comentários e mensagens privadas direto pela plataforma. Desta forma, nenhuma ferramenta de social media conseguirá […]
5 dicas sobre Social CRM Tickets para tornar seu atendimento mais rápido
Os tickets dinamizam a relação entre analistas e o time de “backoffice” e ajudam a tornar seu SAC 2.0 muito mais efetivo! Porém, eles costumam gerar muitas dúvidas entre os analistas, então vamos explicar alguns pontos importantes que podem facilitar a gestão de sua marca por meio dessa ferramenta. O que é um ticket e […]
As 6 principais notícias da semana! De 12/04/2018 a 18/04/2018
Confira seu resumo semanal com as principais notícias compartilhadas por noticiosos brasileiros de acordo com o engajamento (reactions) gerados pelos leitores! Mais uma vez, notícias relacionadas à política ganham destaque entre as principais notícias da semana. 1. Notícia com mais “Curtidas” (65.716 “Curtidas”) “STF decide transformar Aécio em réu por corrupção e obstrução de […]