Inteligência Artificial

Inteligência Artificial reduz em 44% tempo de tagueamento de posts

O analista de redes sociais tem 3 funções básicas no seu dia a dia: avaliar o sentimento de uma publicação, propor uma resposta e taguear as publicações. O tagueamento de publicações nas redes sociais requer um grande esforço do analista, pois é preciso interpretar o post para saber qual tag é mais relacionada ao tema […]

Alexa ganha do Google em menções em redes sociais na guerra dos assistentes de voz

O Google Assistente e a Amazon Alexa são dois assistentes de voz que prometem travar uma batalha pela preferência dos consumidores brasileiros. Os produtos foram lançados no Brasil no último trimestre de 2019 e estão ganhando espaço nas redes sociais. As diferentes possibilidades de uso dos assistentes virtuais Amazon Alexa e Google Assistente permitem aos […]

Buzzmonitor realiza primeiro webinar de 2020 sobre boas práticas de atendimento ao cliente

O Buzzmonitor fez seu primeiro webinar de 2020 essa semana e o tema escolhido foi “Boas Práticas de Atendimento”.  Neste vídeo explicamos as possibilidades de atendimento dentro da plataforma e como isso pode ajudar você com seus clientes.    Os assuntos abordados foram:  Inteligência artificial aplicada ao atendimento, através dos Smart Replies – Buzzmonitor aprende […]

Inteligência artificial pode otimizar a produtividade do time de atendimento ao cliente

O atendimento em redes sociais pode demandar muito tempo para tarefas repetitivas e pontuais, como por exemplo oferecer as mesmas respostas a consumidores com dúvidas parecidas. E este tempo economizado pode representar uma economia substancial quando você possui uma equipe de atendimento dedicada às redes sociais. Uma das formas de economizar o tempo investido para […]

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