A Viação Ideal, uma empresa de transporte urbano que opera no Rio de Janeiro, enfrentava desafios na gestão de interações com clientes nas redes sociais. Durante a pandemia, o número de reclamações aumentou, revelando a necessidade de monitorar mais de perto a saúde da marca e oferecer um atendimento mais ágil e organizado. Foi nesse […]
Pan Lovers: Como a Panvel conseguiu melhorar em 75% o atendimento digital, priorizar públicos e fidelizar sua comunidade?
O Grupo Panvel é uma rede de farmácias brasileira com mais de 600 unidades em todo o país. Além de medicamentos, a Panvel é destaque em produtos de beleza e cosméticos e conta com uma marca própria para cuidados pessoais. O grupo sempre manteve um alto padrão na qualidade do atendimento aos clientes em loja, […]
Case Buzzmonitor e Camil Alimentos: dashboards estratégicos e gestão eficaz de produtos e influenciadores
Gerenciar grandes marcas, que contam com diversos tipos de produtos, muitas das vezes é uma tarefa desafiadora que precisa de um cuidado especial e atenção constante. Para que nada saia do controle, fazer uma boa gestão das redes sociais e entender como cada produto está sendo percebido pelos consumidores é a chave para garantir uma […]
Como as Farmácias Pague Menos e Extrafarma usam a Buzzmonitor para relacionamento multicanal centralizado e fidelização de clientes
Como você tem utilizado as suas interações de redes sociais para fidelizar clientes? A rede de farmácias Pague Menos e Extrafarma vêm desempenhando um ótimo case prático de fortalecimento de marca por meio do relacionamento multicanal. E, hoje, você irá conhecer as etapas que levaram a esse sucesso. Veja como o time de Sucesso da […]
Case Buzzmonitor e Grupo Trigo: gestão de crises e monitoramento eficiente nas Redes Sociais
Com a velocidade com que as informações se espalham na internet, a reputação das marcas está cada dia mais vulnerável e volátil. Por isso, estar preparado para uma possível crise de marca nas redes sociais é essencial para manter a reputação da empresa. E foi isso que levou o Grupo Trigo a procurar a Buzzmonitor. […]
Case Trento e Mestiça: oportunidades de mercado com o monitoramento de redes sociais
Muitas são as aplicações de monitoramento de redes sociais, que pode ajudar marcas a prevenir crises, acompanhar o que os consumidores falam sobre seus produtos, detectar pontos de melhoria e também mapear oportunidades. É sobre esse último cenário que hoje vamos mostrar um case prático da Mestiça Propaganda para a Trento. Desafio A Mestiça Propaganda, […]
Case Buzzmonitor e Stone Co: gestão de redes sociais centralizada e priorização no relacionamento multicanal
Se você atua na liderança de marketing e gestão de redes sociais, com certeza já passou por dúvidas sobre como alocar os recursos do seu time. Como gerenciar várias contas de redes sociais? Quais horários demandam maior fluxo? Quais canais e clientes priorizar no atendimento de redes sociais? Essas são decisões importantes e que impactam […]