Smart Replies

Inteligência artificial em social media: classificação de interesses de publicações e perfis

Quem já utiliza a Buzzmonitor, sabe o quanto a inteligência em social media pode otimizar as tarefas rotineiras. Um exemplo são as Smart Replies, que permitem atender clientes 2,7 vezes mais rápido através aprendizado e sugestão de respostas pela inteligência artificial a partir do histórico dos analistas. Marcas como a Via ganharam mais agilidade com […]

Case Via: o uso da inteligência artificial na otimização do atendimento ao consumidor

O atendimento ao consumidor é um pilar fundamental para a experiência dos clientes com as marcas. Mas com contatos em diversas redes sociais, aplicativos e sites de avaliação, conseguir atender e responder a todos os clientes com rapidez se tornou um desafio para as empresas. O uso da Inteligência Artificial no atendimento tem se firmado […]

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