Você sabia que o Brasil é líder na América Latina no uso de aplicativos? De acordo com um estudo da Pew Research só perdemos para a Indonésia no crescimento desse mercado e não há como negar: os aplicativos fazem parte de vários momentos da nossa rotina. Desde pedir um lanche até fazer uma transferência bancária, […]
Trends da semana no Brasil: 22 de março a 28 de março de 2021
Confira o resumo das trends da semana, de 22 de março a 28 de março de 2021. Para que você fique por dentro das buscas da semana, usamos o Buzzmonitor Trends com filtro em Português e analisamos quais termos ficaram no topo do Google Trends. No período de 22 a 28/03, os temas mais […]
Atualizações Buzzmonitor Março 2021: mais segurança e novos filtros no atendimento
Você piscou e voltamos com mais novidades do Buzzmonitor, nossa plataforma de software-as-service para gestão de redes sociais e atendimento multicanal. Pois é! Os nossos desenvolvedores não param. 🧡 Sorte a nossa, que podemos aproveitar uma plataforma cada vez melhor (e segura) para a rotina. E em tempos de Lei Geral de Proteção de Dados […]
Delivery do varejo: Criando comparativos estratégicos para a sua empresa
Uma tendência que está se tornando cada vez mais comum em marcas de varejo é o serviço de entrega rápida. O desejo dos consumidores de receberem suas compras cada vez mais rápido mostrou a necessidade do mercado varejista em se adequar a essa nova modalidade de compra. Marcas como B2W, Via Varejo, Magazine Luiza, Mercado […]
Mulheres lideram posts sobre vinhos no segundo semestre de 2020
Seja para celebrar com amigos ou acompanhar novas receitas, os brasileiros nunca consumiram tanto vinho quanto em 2020. Com mais tempo em casa, o consumo per capita aumentou 30% em relação a 2019 e engana-se quem acha que a bebida está associada ao universo masculino. Você sabia que, no Facebook, as mulheres lideraram as postagens […]
Batalha de streamings: Disney+ vs Amazon Prime Video
Quem aí não gosta de relaxar vendo um filme ou série após um dia intenso de trabalho? Além disso, você também gosta de estar por dentro nos conteúdos novos que saem, não? E é aí que entram as redes sociais. Os streamings têm uma enorme presença nas redes e principalmente no Twitter que é um […]
Como identificar o que o consumidor está reclamando sobre sua marca?
Um dos grandes desafios das marcas do setor bancário é compreender como está a percepção dos serviços ofertados na visão dos seus consumidores. Analisar as principais reclamações que mais afetam a jornada do cliente melhora a qualidade do serviço, evita cancelamentos, frustrações e diminui o volume no atendimento da equipe. Nas próximas linhas, vamos te […]