Em épocas sazonais como o Carnaval, Black Friday e Dia das Mães, de que forma marcas podem gerar conexões com públicos de diferentes regiões? Como explorar o potencial do seu negócio em contextos regionais? O Social Listening ajuda times de marketing e agências nessa jornada e hoje trouxemos um case real do nosso cliente, a […]
Case do SEST SENAT e da Buzzmonitor: centralização de atendimentos de 161 Unidades Operacionais
Imagine realizar a centralização de atendimentos de 161 Unidades Operacionais distribuídas pelo Brasil. Esse era um grande desafio do Departamento Executivo do SEST SENAT, que, em parceria com a Buzzmonitor, estabeleceu novos processos internos e pode oferecer uma experiência melhor aos seus clientes. Acompanhe, a seguir, o case de centralização de atendimentos das Unidades Operacionais […]
Case CVC e Buzzmonitor: o desafio da comunicação das franquias em redes sociais
Acompanhar de perto posts, comentários e interações em mais 1.000 perfis de franquias no Facebook e mais 800 perfis no Instagram. Esse era o maior desafio da CVC Viagens em sua atuação digital. A pandemia provocou impactos sem precedentes para diversos segmentos de negócios e o turismo foi um dos mais afetados. Segundo dados da […]
Marisa e Buzzmonitor: mais produtividade e rapidez no atendimento nas redes
A chegada da Buzzmonitor, em especial para o atendimento das redes sociais, proporcionou ao time de marketing da Marisa alcançar novas metas. Se você é profissional de marketing ou social media e quer descobrir como essa parceria tem gerado ótimos resultados, continue a leitura no case abaixo: Desafio – Acompanhar a jornada de compra em […]
Centralização do monitoramento e gestão de saúde da marca: Case Unimed Amparo
Fazer o monitoramento de grandes marcas nas redes sociais é um desafio, sobretudo, pela quantidade de interações e menções em diferentes canais. Abrir rede social por rede social a fim de encontrar e analisar todas essas informações sem uma plataforma centralizada requer tempo e esforço da equipe. Mas o social listening é um processo essencial […]
Monitoramento no lançamento de novos produtos e serviços: Case Beep Saúde
Como saber o que o seu cliente espera de um produto ou serviço antes de lançá-lo? Na era dos dados, temos um volume gigantesco de informações postadas todos os dias nas redes sociais. Comentários, opiniões, críticas e sugestões de usuários que podem se tornar potenciais clientes da sua marca. Por isso, a importância de acompanhar […]
Como fazer o monitoramento político nas redes sociais?
Para quem trabalha com a comunicação do setor político é preciso estar atento às informações publicadas nos meios tradicionais e digitais. Afinal, cada notícia pode gerar uma crise e impactar negativamente na imagem da pessoa pública. E com tantas informações geradas nas redes sociais diariamente, como acompanhar tudo em tempo real? Trouxemos um case da […]