Atender e interagir com usuários no TikTok ficou ainda mais fácil com a integração da API da ferramenta à Buzzmonitor. Agora você pode responder usuários, curtir posts, fixar e ocultar comentários no canal através da Buzzmonitor, além de contar com diversos relatórios de atendimento: como quantidade de menções e de respostas, SLA, produtividade do time […]
Novidades Buzzmonitor Outubro 2022: atualizações no módulo Atendimento e melhorias na Plataforma
Todo mês temos novidades na Buzzmonitor e outubro não seria diferente. 😉 Nosso time de tecnologia preparou atualizações e melhorias para o módulo de Atendimento e para o funcionamento da plataforma. Vem conhecer quais são elas: Atualizações valendo a partir do dia 13/10. #Módulo Atendimento Gráficos de produtividade Adicionamos duas novas opções de configuração ao […]
Buzzmonitor é referência em satisfação e atendimento ao cliente com NPS 97
Pelo segundo ano consecutivo, a Buzzmonitor conquistou o NPS 97 na pesquisa de satisfação do atendimento ao cliente. Já a nossa plataforma conquistou o NPS de 93 pontos, com destaque para os módulos de Dashboards, Atendimento, Alanytics e Monitoramento. Essas avaliações positivas são resultado da excelência do nosso serviço e do esforço do time Buzzmonitor […]
Nova Lei do SAC em 2022: veja o que muda no atendimento ao consumidor omnichannel
O Governo Federal atualizou recentemente as regras do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). A principal mudança é a ampliação dos canais de reclamação, que agora contam com sites, aplicativos, chatbots e outras ferramentas digitais. Antes das novas regras, o único canal de atendimento ao consumidor oficial era o telefone. No biênio 2019-2020, a plataforma […]
Novidades Buzzmonitor Setembro/22: Atendimento ainda mais completo
O mês de setembro chegou e com ele trouxemos novidades para o módulo de Atendimento da Buzzmonitor. São 4 atualizações que vão deixar o atendimento da sua marca ainda mais completo.🥳 Veja os detalhes sobre o que nosso time de tecnologia preparou: Data de lançamento: 08/09/2022 #Atendimento Filtros e gráficos de interesse para a bio […]
Agência Califórnia é nova cliente da Buzzmonitor para Social Listening, Atendimento Multicanal, Analytics e Dashboards
Quando o assunto é inovação e criatividade, a Agência Califórnia sabe bem como se destacar. E, assim como a Buzzmonitor, é uma empresa que pensa à frente do seu tempo. Há 10 anos no mercado, a agência atende as maiores marcas do Brasil com criação de conteúdo. E ficamos muito felizes em anunciar que Agência […]
Novidades Buzzmonitor Maio 2022: dashboards ainda mais personalizáveis e interação mais recente dos Tickets
Todo mês, nosso time de tecnologia pensa em atualizações que ajudem mais ainda o dia a dia de quem usa a Buzzmonitor. E é por isso que trouxemos as 4 novidades de maio que entrarão nos módulos Dashboards e Atendimento. Continue lendo para saber os detalhes: *Disponíveis a partir de 31/05 (terça-feira). Módulo Dashboards Mover […]