Oferecer um atendimento rápido e eficaz nos canais digitais é parte essencial da experiência do cliente com a marca. E metrificar o atendimento multicanal da sua empresa é o caminho para saber se sua equipe está fazendo um bom trabalho e realizar os ajustes necessários para oferecer cada vez mais um atendimento de qualidade. Neste […]
Como preparar o seu time de atendimento para a Black Friday 2022
O atendimento é uma parte essencial da experiência do cliente e pode ser fator decisivo na escolha da compra. Em datas comemorativas de grande porte, como a Black Friday, o atendimento de excelência é também uma oportunidade de fidelizar o cliente. Segundo pesquisa divulgada pelo portal Mercado & Consumo, um bom atendimento é fundamental para […]
7 Novidades Buzzmonitor Julho/22: Agende, monitore e atenda Reels, anúncio dinâmicos e novo relatório de interesses
A hora mais esperada do mês chegou: a das atualizações da plataforma Buzzmonitor. 😎 Depois de muita expectativa, as Reels chegam oficialmente na Buzzmonitor e também outras novidades incríveis para o seu atendimento. Ao todo são 7 novidades para você aproveitar ainda mais nossa plataforma completa e flexível. Veja abaixo tudo o que os nossos […]
Novidades Buzzmonitor Maio 2022: dashboards ainda mais personalizáveis e interação mais recente dos Tickets
Todo mês, nosso time de tecnologia pensa em atualizações que ajudem mais ainda o dia a dia de quem usa a Buzzmonitor. E é por isso que trouxemos as 4 novidades de maio que entrarão nos módulos Dashboards e Atendimento. Continue lendo para saber os detalhes: *Disponíveis a partir de 31/05 (terça-feira). Módulo Dashboards Mover […]
Vídeo Marketing: 11 métricas para avaliar o sucesso do seu conteúdo
Quantas vezes você já compartilhou com um amigo um vídeo que viu nas redes sociais? Os conteúdos em vídeo estão entre as preferências dos usuários na internet e têm ganhado cada vez mais adeptos. Por isso, incluir Vídeo Marketing na estratégia da sua empresa é essencial para impactar cada vez mais usuários. E tão importante […]
Novidades Buzzmonitor Abril 2022: publicações em formato carrossel para Instagram e classificador de interesses no atendimento
Completa e flexível pra C@#$%&*! é só a Buzzmonitor. E para honrar com isso, neste mês de abril, não poderia ser diferente. Viemos te mostrar as novidades da plataforma que foram planejadas e selecionadas pelo time de tecnologia para o mês. Vem ver quais são elas, nos módulos Agendamento, Atendimento e Analytics. *Data prevista para […]
22 métricas de atendimento: como usar na Buzzmonitor
Você sabe analisar as métricas de atendimento da sua marca? O Atendimento é essencial para a comunicação entre marcas e clientes, possibilitando interação com críticas, elogios, sugestões e também o fortalecimento do relacionamento. Nesse sentido, quanto mais eficiente, mais satisfeito será o consumidor. E como saber se seu time está indo no caminho certo? O […]