Costumo almoçar sozinho há vários anos. E uma das minhas manias é ouvir, até de maneira involuntária, as conversas da mesa ao lado. Dependendo dos lugares que se almoça as conversas são bem diferentes. Mas em geral duas ou mais pessoas falam de outras pessoas que não estão com elas. Seja um colega de trabalho, […]
Social Media na Prática: automatização do atendimento ao cliente
VOCÊ SABIA QUE… … os chatbots atendem uma média de 30% dos consumidores sem que seja necessária intervenção humana? Os bots que interagem com usuários na internet permitem que estes façam perguntas para as quais formulam uma resposta apropriada de acordo com um guia pré-definido. Mas as possibilidades vão muito além: pode reservar viagens, encomendar […]
3 novidades de Março do Buzzmonitor
Confira as novas funcionalidades do Buzzmonitor que acabaram de chegar esse mês para nossos clientes e que irão facilitar a vida do profissional de Social Media. Veja: 1. Posts patrocinados (Facebook) A partir de agora o Buzzmonitor tem uma marcação/identificação específica para posts patrocinados no Facebook. Além dessa funcionalidade […]
Novidades Buzzmonitor: Instagram Analytics, LinkedIn Social CRM, novos relatórios e filtros
2017 acabou de começar e o Buzzmonitor já trouxe funcionalidades novas para os nossos clientes de planos gratuitos ou pagantes. Confira: 1. Buzzmonitor Instagram Analytics Além do Analytics para Facebook, Youtube e Twitter, agora também temos um para o Instagram. Perfis monitorados no Buzzmonitor, cadastrados na área de Marcas (Brands), serão automaticamente adicionados como opções […]
A sua marca está no LinkedIn?
O LinkedIn é a maior rede social profissional do mundo e se tornou essencial para o marketing digital de muitas marcas. A plataforma reúne empresas, clientes e seguidores que constroem relacionamentos por meio do compartilhamento de conteúdo. E bons relacionamentos podem gerar oportunidades de negócio. Números do LinkedIn São mais de 414 milhões de […]
SAC 2.0: agilize seu atendimento com respostas salvas
Em meados de 2015, o Facebook lançou o selo “Responde Rapidamente” para páginas que respondiam 90% das mensagens privadas em tempo médio de 5 minutos. O objetivo era estimular a comunicação entre marcas e consumidores, tornando o atendimento na plataforma mais ágil. Ainda no mesmo ano, o Facebook divulgou também novas funcionalidades que complementavam o […]
Novidades Buzzmonitor: monitore notícias no Facebook, gerencie exportações e descubra o gênero e a bio do seu público no YouTube
Aqui no Buzzmonitor, o natal chegou mais cedo. Confira as novidades que trouxemos para o mês de dezembro. Monitore publicações e comentários de 400 páginas de Notícias no Facebook com 1 clique: Um forma de descobrir o que é falado sobre sua marca ou produto no Facebook é criar um banco de dados que […]