A gente já sabe que não é preciso muito tempo até que um conteúdo interessante viralize nas redes sociais, mas, e quando essa publicação é um atendimento bem feito? É de se esperar que o marketing seja responsável pela audiência das marcas nas redes sociais, porém, a experiência tem nos mostrado que o Social CRM […]
Marcas que almoçam sozinhas
Costumo almoçar sozinho há vários anos. E uma das minhas manias é ouvir, até de maneira involuntária, as conversas da mesa ao lado. Dependendo dos lugares que se almoça as conversas são bem diferentes. Mas em geral duas ou mais pessoas falam de outras pessoas que não estão com elas. Seja um colega de trabalho, […]
Vale a pena estar no Pinterest?
O que é? O Pinterest é uma rede social lançada em 2010 e que em 2012 ganhou força no Brasil. O seu conceito é simples: colecionar imagens, GIFs e vídeos que você encontra pela internet em seu perfil, criando murais temáticos que podem ser compartilhados com outros usuários. Além disso, o serviço pode ser […]
Social Media na Prática: automatização do atendimento ao cliente
VOCÊ SABIA QUE… … os chatbots atendem uma média de 30% dos consumidores sem que seja necessária intervenção humana? Os bots que interagem com usuários na internet permitem que estes façam perguntas para as quais formulam uma resposta apropriada de acordo com um guia pré-definido. Mas as possibilidades vão muito além: pode reservar viagens, encomendar […]
3 novidades de Março do Buzzmonitor
Confira as novas funcionalidades do Buzzmonitor que acabaram de chegar esse mês para nossos clientes e que irão facilitar a vida do profissional de Social Media. Veja: 1. Posts patrocinados (Facebook) A partir de agora o Buzzmonitor tem uma marcação/identificação específica para posts patrocinados no Facebook. Além dessa funcionalidade […]
Modelo de Maturidade Digital E.life ajuda empresas a evoluírem na gestão de marca em redes sociais
Os 13 anos que separam a E.life dos seus primeiros clientes e a gestão de mais de 1.000 projetos de inteligência, Social CRM e consultoria proporcionaram um entendimento único sobre os desafios que as marcas enfrentam ao decidirem se digitalizar, criando canais na internet e em redes sociais. A E.life percebeu que as marcas possuem […]
Seminário sobre Chatbots, a nova tecnologia que está transformando o atendimento virtual
No próximo dia 05 de abril acontecerá um seminário gratuito sobre Chatbots em Recife, na Jump Brasil, das 16h às 18h. O evento oferecido pela E.life irá promover palestras para explicar o que são os bots e como utilizá-los. Mas você deve estar se perguntando: o que é um bot e o que a E.life […]