Na última quinta-feira (04/05), realizamos um Webinar sobre Mapeamento de Públicos em Redes Sociais. O evento foi 100% online e gratuito, durou cerca de 2h e foi comandado por um time incrível. Vem conhecer os speakers: Mediadores Bruno Braga – Diretor de Novos Negócios Buzzmonitor Natália Constantino – Content Marketing Buzzmonitor Breno Soutto – Head […]
Case Metha Energia e Buzzmonitor: produtividade no atendimento de redes sociais e melhoria na percepção da marca
Marcas que recebem um grande volume de interações precisam estar atentas à produtividade no atendimento de redes sociais. Através desses índices, o time consegue definir em conjunto melhorias para o atendimento, escalas de analistas, identificar gargalos e aumentar o grau de satisfação de seus clientes. O atendimento de redes sociais também impacta diretamente sob a […]
Buzzmonitor realiza Webinar sobre Gestão de Atendimento Eficaz nas Redes Sociais
Nesta terça-feira (21), a Buzzmonitor realizou um Webinar super especial com o tema Gestão de Atendimento Eficaz nas Redes Sociais. O evento abordou como criar uma operação de atendimento de sucesso e como otimizar e escalar o atendimento da sua marca no digital, garantindo uma boa reputação e evitando crises de imagem. A conversa durou […]
Menções ao Dia do Consumidor nas redes sociais cresceram 46% em relação a 2022
Visto como a Black Friday do primeiro semestre, o Dia do Consumidor (celebrado em 15/03) vem ganhando mais força a cada ano. De acordo com um estudo conduzido pela Buzzmonitor, através do seu módulo Buzzmonitor Trends, os termos “dia do consumidor” OR “semana do consumidor” OR “mes do consumidor” tiveram um aumento de 46% nas […]
Evento Buzz Talks Março: gestão de crise nas redes sociais
A segunda edição do Buzz Talks foi um sucesso! 🚀 Para contextualizar, o Buzz Talks é um evento mensal que aborda temas importantes para agências e empresas. O intuito dos encontros é compartilhar aprendizados do nosso time de especialistas, trazer cases reais de quem já está se destacando no mercado e também proporcionar um momentos […]
Itens de vestuário, compras na Shein e livros de fantasia estão no topo dos desejos de compra para a Black Friday
Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, as vendas online da Black Friday 2022 devem ter um crescimento de 3,5% em relação ao ano passado. A data mais esperada do varejo chegou e na busca da melhor oferta para a Black Friday, os consumidores utilizam as redes sociais para compartilharem seus desejos. Com o objetivo […]
Demonstrações de afeto e reforçadores de conteúdo foram os Emojis mais usados na América Latina nos últimos 12 meses
Emojis têm um papel inegável como facilitador da comunicação e em sua capacidade de afirmar conteúdos e transmitir ideias muitas vezes de forma mais efetiva e clara do que textos, ainda que alguns questionem seu valor estético Dia 17/07 foi o dia internacional do Emoji e, para celebrar, a Buzzmonitor levantou os Emojis mais usados […]