O atendimento ao consumidor é um pilar fundamental para a experiência dos clientes com as marcas. Mas com contatos em diversas redes sociais, aplicativos e sites de avaliação, conseguir atender e responder a todos os clientes com rapidez se tornou um desafio para as empresas. O uso da Inteligência Artificial no atendimento tem se firmado […]
Como o relacionamento com o consumidor pode agregar valor à sua marca?
Um dos grandes desafios nas empresas é conseguir compreender a importância de estar sempre em contato direto com o público, criando um relacionamento com ele. Essa atitude proativa, gera grandes oportunidades de engajamento, além de criar uma mídia espontânea através de seus clientes. A partir dessa percepção, é importante se atentar em como abordar seu […]
8 vantagens da migração do atendimento ao consumidor para os aplicativos de mensagens
Segundo o estudo Panorama Mobile Time/ Opinion Box – Mensageria no Brasil (agosto de 2018), tem crescido o número de consumidores brasileiros que se comunicam com marcas através dos aplicativos de mensagens. 63% dos consumidores que usam WhatsApp e 57% dos que usam Messenger declararam que se comunicam com empresas por estes canais. Marcas como […]