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A queda do WhatsApp foi citada em 94.437 postagens de veículos de imprensa e influenciadores em redes sociais

Definitivamente, os brasileiros não estão preparados para uma vida sem redes sociais.  É o que ficou claro ontem (04/10) com a queda do Facebook, Instagram e WhatsApp.  A instabilidade, que durou cerca de 6h, pegou a todos de surpresa e foi até apelidada de “Apocalipse das Redes Sociais”, levando o Facebook a um prejuízo de […]

10 Relatórios de Atendimento do WhatsApp que sua marca precisa ter

Presente em 99% dos smartphones no Brasil, segundo dados da Opinion Box/Mobile Time, o WhatsApp é cada vez mais importante para a comunicação entre marcas e consumidores. Para ajudar sua marca a gerenciar e analisar o atendimento WhatsApp, o Buzzmonitor agora oferece 10 relatórios automáticos que podem ser compartilhados em tempo real com a sua […]

Novidades do WhatsApp para o benefício das empresas

O Facebook está cada vez mais inovando e adicionando novidades em seus aplicativos. Dessa vez, a novidade veio no WhatsApp. Foram adicionadas duas novas funções ao WhatsApp, tendo como principal o QR Code que ajuda as empresas. Com esse QR Code, a empresa pode compartilhar seu contato de um modo mais simples para se conectar […]

Estivemos na F8 2019: tudo o que você precisa saber sobre os lançamentos mostrados no evento do Facebook

  Nos dias 30 de abril e 1º de maio aconteceu em San Jose, Califórnia, mais uma edição da F8, conferência anual do Facebook para desenvolvedores. Ao longo dos dois dias de evento, foram anunciadas novidades para Facebook, Messenger, Instagram e WhatsApp. A privacidade foi o grande ponto focal do evento, com direito a pregação […]

8 vantagens da migração do atendimento ao consumidor para os aplicativos de mensagens

Segundo o estudo Panorama Mobile Time/ Opinion Box – Mensageria no Brasil (agosto de 2018), tem crescido o número de consumidores brasileiros que se comunicam com marcas através dos aplicativos de mensagens. 63% dos consumidores que usam WhatsApp e 57% dos que usam Messenger declararam que se comunicam com empresas por estes canais. Marcas como […]

O que muda no atendimento ao consumidor com a nova API do WhatsApp

O WhatsApp acaba de anunciar o lançamento da API do WhatsApp Business, que poderá ser usada por grandes empresas. Até então o aplicativo estava disponível apenas para companhias de pequeno e médio porte através de aplicativo próprio, o WhatsApp Business, e em fase beta para algumas empresas selecionadas. Com a nova API, o WhatsApp Business […]

WhatsApp Business disponível no Brasil!

O WhatsApp Bussiness está oficialmente liberado no Brasil, por enquanto apenas para Android, e sua empresa já pode baixá-lo para melhorar o atendimento com clientes! O WhatsApp hoje tem 1.3 bilhões de usuários ativos mundialmente (de acordo com o próprio WhatsApp). Desses, 130 milhões estão no Brasil (fonte: Estadão). Surge um novo canal para marcas […]

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