Para fazer um bom relatório de CRM é necessário configurá-lo da melhor maneira, facilitando a obtenção de insights de Atendimento do seu time. Conversamos com Thiago Rodrigues, Customer Service na Elife, e separamos dicas para você identificar as interações. 1- Como ocultar o buzz da sua marca e monitorar as interações dos consumidores? Sempre […]
Como organizar uma operação de CRM em Home Office?
O buzz sobre o trabalho em Home Office cresceu no Brasil em 2020, segundo dados do Buzzmonitor Trends, especialmente a partir do final de fevereiro, com a pandemia do Covid-19. Essa forma de trabalhar se destaca por ser prática e não dependente de escritório, além de permitir aos colaboradores uma rotina mais flexível. A crescente […]
9 funcionalidades para otimizar o Home Office!
A migração de equipes do escritório para o trabalho remoto gera novos desafios para a adaptação das operações ao novo formato. Porém, com as ferramentas digitais à disposição, os desafios são menores. Durante períodos de trabalho em casa, a gestão de relacionamento com os consumidores acontece, em grande parte, nos canais digitais. Com o Buzzmonitor, […]
23 relatórios essenciais para o listening de redes sociais
Atualizado em 02/03/2023 A flexibilidade com que se criam relatórios no Buzzmonitor nos permite sempre lançar novos relatórios na plataforma. Basta clonar um relatório existente, trocar as variáveis e pronto: um novo relatório está pronto. As possibilidades são infinitas. Mas mesmo sendo a plataforma de social media mais flexível para criação de relatórios de monitoramento, […]
Plataforma Buzzmonitor comemora crescimento
De acordo com levantamento realizado pela empresa, crescimento em faturamento foi de 120% em 2018 São Paulo, 17 de janeiro de 2019. Em 2018, a plataforma Buzzmonitor, para gestão de social media, comemorou um feito inédito: crescimento de 120% em faturamento. A plataforma hoje atende cerca de 300 clientes, entre agências de comunicação e […]
Como manter sua conta no Buzzmonitor segura?
Para garantir a segurança da sua conta e de todo o seu time no Buzzmonitor é preciso fazer algumas configurações. Selecionamos as principais dicas para facilitar esse processo, confira! 1. Altere sua senha assim que a conta for criada Por padrão, nosso time cria um login e senha para os clientes, facilitando essa primeira etapa […]
Como integrar o Slack ao Buzzmonitor?
O Slack é uma das plataformas para trabalho colaborativo que mais crescem no mundo. Com o Slack qualquer time pode trabalhar em grupo, seja dentro de uma empresa ou em várias empresas diferentes, em um ou mais projetos. Com o crescimento do módulo de Atendimento ao Consumidor do Buzzmonitor, o trabalho em grupo em grandes […]