Durante os dias 1 e 2 de maio, aconteceu em San Jose, na Califórnia, a conferência para desenvolvedores do Facebook, mais conhecida como F8. Em um ano marcado pelo escândalo com a Cambridge Analytica, o Facebook luta para reconquistar a confiança dos usuários, de modo que o tema “privacidade de dados” esteve presente ao […]
Para fechar o mês com chave de ouro: 7 novidades do Buzzmonitor para SAC 2.0
Mais uma vez o Buzzmonitor sai à frente de seus concorrentes com 7 novidades importantes para a rotina dos analistas, facilitando especialmente os processos de SAC 2.0! Confira todas as atualizações que já estão no ar para otimizar a rotina do Social Media e tornar seu atendimento ainda mais rápido! 1. Organize seus tickets de […]
Segundou! As atualizações de Abril do Buzzmonitor!
Segunda-feira. E o mês de abril já começa com tudo para que os analistas de Social Media tenham ainda mais praticidade no seu dia a dia de trabalho! Confira tudo o que acaba de chegar ao Buzzmonitor! 1. Aplique Tags aos Tickets na área de interação com o usuário Agora ao visualizar as interações […]
13 novidades para o Social Media entrar no ritmo no pós-Carnaval
Até a gente aqui ficou impressionado com tanta novidade boa que acabou de chegar ao Buzzmonitor. Vem conferir tudo o que ficou ainda melhor na plataforma para tornar seu trabalho muito mais produtivo! 1. Ordene as publicações no relatório por reactions! Uma nova opção de ordenamento foi adicionada aos relatórios, sendo possível ordenar os […]
O novo algoritmo do Facebook: como funciona e como usá-lo a seu favor
O algoritmo do Facebook está mudando constantemente para proporcionar uma melhor experiência para seus usuários. Mas poucas mudanças no algoritmo provocaram tanto interesse quanto a recente atualização de “interações significativas”, na qual o Facebook disse que passaria a priorizar postagens que criem conversas significativas, especialmente as de familiares e amigos. Esta atualização gerou curiosidade e […]
Testamos o WhatsApp Business! Conheça as funcionalidades que irão otimizar seu atendimento ao cliente
Como muitos já sabem, o WhatsApp Business já está disponível no Brasil! E para te ajudar nesse processo de implementação da ferramenta ao atendimento realizado pela sua empresa, apresentamos aqui as principais funcionalidades do WhatsApp Business. Confira! OBS: importante lembrar que o aplicativo ainda está disponível apenas para Android. Tela Inicial Aqui aparentemente não […]
Conheça as novidades de Janeiro do Buzzmonitor para o profissional de Social Media!
Sempre que um ano novo começa todos têm uma série de metas a cumprir. E para te dar uma mãozinha, lançamos 10 novidades para otimizar sua rotina de trabalho. 1. Nunca mais erre o nome do seu cliente! Uma nova opção de saudação foi adicionada às configurações avançadas da conta. Essa opção sugere uma […]