Autor: Thamires Oliveira

Batalha de Canais: o que um comparativo do Analytics dos canais YouTube Itaú e Santander nos revela?

Durante 30 dias (4 de novembro a 4 de dezembro) monitoramos os canais YouTube de dois bancos com forte presença no Brasil: Itaú e Santander. Ambos geram muito conteúdo para o YouTube e com isso há grande engajamento em seus canais. O canal do YouTube do Itaú foi criado em 27 de setembro de 2006 […]

Retrospectiva Buzzmonitor 2017

2017 já está no fim, o Natal e o Ano Novo estão chegando, mas o Buzzmonitor trabalhou – e muito – ao longo de 2017! Por isso fizemos uma retrospectiva dos números impressionantes sobre a quantidade de dados que foram coletados ao longo de todo esse ano. Confira!   Posts armazenados pelo Buzzmonitor por rede […]

7 atualizações de Natal para o Social Media sair de férias mais tranquilo!

Para encerrar o ano com chave de ouro, nosso presente de Natal tem 7 novidades que ajudarão o analista de Social Media a realizar seu trabalho com muito mais facilidade. Confira tudo o que acaba de chegar ao Buzzmonitor! E excelentes festas!   1. Agende vídeos para o Facebook para ficar ainda mais tranquilo em […]

O que influencia a decisão de compra de um carro?

  O monitoramento de redes sociais pode oferecer soluções que vão muito além do monitoramento de crises e comportamento pós-compra. Técnicas como a Netnografia permitem uma análise aprofundada das influências ocorridas no processo de decisão de compra. O pesquisador Luis Alexandroni descobriu as potencialidades do monitoramento de redes sociais a partir de sua pesquisa de […]

Porque você nunca deve editar um Ad no Facebook

Eventualmente marcas não conseguem acessar as métricas de insights que o Facebook oferece a respeito dos ads (posts patrocinados) criados. Isso ocorre porque sempre que um ad é editado, todas as métricas sobre insights são perdidas, já que o Facebook deixa de entregar essas métricas. O ideal é sempre criar novos ads ao invés de […]

O que uma caminhada na Avenida Paulista pode nos ensinar sobre pesquisa de mercado?

Na Avenida Paulista, em São Paulo, assim em outras capitais brasileiras, é impossível caminhar 500 metros sem ser importunado por pessoas fazendo vendas ou pesquisas de mercado. Um observador atento irá logo ver que a grande maioria das pessoas se sente invadida com a abordagem e fogem dos recenseadores. O telefone é a mesma coisa. […]

Criando tickets no Buzzmonitor

Ao receber as postagens nas redes sociais, além de armazenar a publicação e suas informações, o Buzzmonitor permite que seja configurada a abertura automática ou manual (através do Primeiro Nível, quando existem vários níveis de atendimento) de um ticket. Veja agora, em 2 passos, como criar os tickets manualmente, dentro do seu report, ou de […]

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