Bot

5 grandes aplicações dos bots para o seu negócio

E se conseguíssemos responder automaticamente ao consumidor por 24 horas, 7 dias na semana? E se os leads chegassem ao time comercial já qualificados? E se em situações de crise conseguíssemos trazer o cliente das redes sociais rapidamente para o privado? E se pudéssemos falar de forma personalizada com cada consumidor no dispositivo mais acessado […]

Como criar alertas para termos sensíveis recebidos via inbox no Facebook?

Marcas com alto volume de interações via inbox no Facebook precisam monitorar a todo momento o que é falado por seus consumidores para entender demandas, questões que geram dúvidas frequentes e pontos a serem melhorados, por exemplo. Bots no inbox também devem ser monitorados, pois é a análise de termos, picos de audiência e volume […]

Social Media na Prática: o que são bots?

O que são bots? Bot, diminutivo de robot, também conhecido como Internet bot ou web robot, é um software criado para simular interações humanas. Os bots que interagem com usuários em serviços na internet, como o Facebook Messenger, são denominados chatterbots, pois permitem que as pessoas façam perguntas para, então, formular uma resposta apropriada de acordo com os templates definidos previamente. […]

O que podemos aprender com a conversa dos bots?

A Chatbots Magazine fez uma análise das principais mensagens que usuários enviaram para chatbots ao longo de 2017. Ao todo foram analisadas mais de 20 bilhões (!) de mensagens trocadas com os chatbots no ano passado. O “Hi” (Oi/olá) ainda é a principal mensagem, como já era de se esperar. “Thanks” (Obrigado) e “Stop” (Pare/parar) […]

Facebook Analytics para Bots: possibilidades de cruzamentos e novas métricas

Tão importante quanto ter um bot é acompanhar todas as métricas e insights que ele oferece para uma marca. Por isso, utilizamos algumas ferramentas para mensurar os dados que os bots nos trazem, como: Buzzmonitor Facebook Analytics Aqui abordaremos algumas das métricas do Facebook Analytics que permitem criar segmentações de público para análise e também […]

O que uma caminhada na Avenida Paulista pode nos ensinar sobre pesquisa de mercado?

Na Avenida Paulista, em São Paulo, assim em outras capitais brasileiras, é impossível caminhar 500 metros sem ser importunado por pessoas fazendo vendas ou pesquisas de mercado. Um observador atento irá logo ver que a grande maioria das pessoas se sente invadida com a abordagem e fogem dos recenseadores. O telefone é a mesma coisa. […]

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