Frequentemente somos questionados sobre a variação da saúde da marca dos clientes que gerenciamos em relação aos seus concorrentes. Estas informações ajudam as empresas a compreenderem se estão dentro de um limite aceitável de variações negativas nos resultados da sua polaridade. Com base neste desafio, selecionamos 43 marcas de 16 segmentos distintos e avaliamos […]
8 novidades do Buzzmonitor para março
Começamos março com 8 novidades, sendo 6 delas voltadas para os profissionais de Customer Experience! Mas tem novidade para todo mundo. Para facilitar a visualização, dividimos as novidades por área de interesse. O Buzzmonitor cresce a cada dia e hoje já somos a plataforma mais completa e com mais atualizações no mercado. Descubra o que […]
A Champions League voltou e nós monitoramos!
As oitavas de final da Champions League começaram na última terça-feira (12) e foram transmitidas ao vivo na página do Esporte Interativo, veículo especializado em notícias esportivas e que transmite oficialmente os jogos da liga no Facebook. O Facebook tem mostrado cada vez mais interesse em transmitir eventos via streaming e a Champions League é […]
Por que eu não consigo responder alguns clientes via inbox do Facebook?
Quando seu time de atendimento está respondendo interações do inbox do Facebook, pode acontecer de aparecer a seguinte aviso de erro ao enviar uma mensagem para determinado usuário: Isso acontece porque o próprio internauta desativou a plataforma (ou notificações da plataforma) em suas configurações pessoais no Facebook, não sendo mais possível enviar mensagens para […]
O horário de verão vai acabar! Lembre-se de ajustar o horário do Buzzmonitor
O horário de verão acaba no próximo sábado, 16 de fevereiro, e você deve ajustar o Buzzmonitor para (GMT -3:00) Brazil, Buenos Aires, Georgetown. Isso é fundamental para que o agendamento de posts e a sincronização da coleta sejam feitos no horário certo. Como configurar o novo horário? 1. Vá até Configurações no menu […]
Facebook cresce apesar de polêmica com privacidade
No dia 4 de fevereiro, o Facebook completou 15 anos e, segundo dados divulgados pela própria empresa, a rede social alcançou a marca de 2,3 bilhões de usuários mensais ativos em dezembro, 9% a mais do que no mesmo mês em 2017. O Brasil é um dos cinco maiores mercados da companhia, com 127 milhões […]
Gerenciador de Negócios do Facebook: tudo o que você precisa saber para a gestão da sua marca!
Antes de iniciar a gestão da sua marca no Buzzmonitor é necessário que as configurações corretas sejam feitas no Gerenciador de Negócios (Facebook Business), um recurso do Facebook que facilita a administração de páginas comerciais e também a manutenção de anúncios da conta. Dentre as diversas ferramentas oferecidas pelo Gerenciador de Negócios, estão: Gerenciamento de pessoas […]