E se conseguíssemos responder automaticamente ao consumidor por 24 horas, 7 dias na semana? E se os leads chegassem ao time comercial já qualificados? E se em situações de crise conseguíssemos trazer o cliente das redes sociais rapidamente para o privado? E se pudéssemos falar de forma personalizada com cada consumidor no dispositivo mais acessado […]
As principais notícias de fevereiro de 2019!
Confira seu resumo mensal com as principais notícias compartilhadas por noticiosos brasileiros de acordo com o engajamento gerado pelos leitores! 1. Notícia com mais compartilhamentos (214.912 compartilhamentos) Veículo: Brasil Urgente “Mãe de Boechat se emociona ao falar sobre o filho” Clique para visualizar a notícia no Facebook 2. Notícia com mais “triste” (59.028 […]
Termômetro de saúde da marca ajuda você a entender quão negativa está a percepção do seu consumidor frente à concorrência
Frequentemente somos questionados sobre a variação da saúde da marca dos clientes que gerenciamos em relação aos seus concorrentes. Estas informações ajudam as empresas a compreenderem se estão dentro de um limite aceitável de variações negativas nos resultados da sua polaridade. Com base neste desafio, selecionamos 43 marcas de 16 segmentos distintos e avaliamos […]
8 novidades do Buzzmonitor para março
Começamos março com 8 novidades, sendo 6 delas voltadas para os profissionais de Customer Experience! Mas tem novidade para todo mundo. Para facilitar a visualização, dividimos as novidades por área de interesse. O Buzzmonitor cresce a cada dia e hoje já somos a plataforma mais completa e com mais atualizações no mercado. Descubra o que […]
A Champions League voltou e nós monitoramos!
As oitavas de final da Champions League começaram na última terça-feira (12) e foram transmitidas ao vivo na página do Esporte Interativo, veículo especializado em notícias esportivas e que transmite oficialmente os jogos da liga no Facebook. O Facebook tem mostrado cada vez mais interesse em transmitir eventos via streaming e a Champions League é […]
Por que eu não consigo responder alguns clientes via inbox do Facebook?
Quando seu time de atendimento está respondendo interações do inbox do Facebook, pode acontecer de aparecer a seguinte aviso de erro ao enviar uma mensagem para determinado usuário: Isso acontece porque o próprio internauta desativou a plataforma (ou notificações da plataforma) em suas configurações pessoais no Facebook, não sendo mais possível enviar mensagens para […]
O horário de verão vai acabar! Lembre-se de ajustar o horário do Buzzmonitor
O horário de verão acaba no próximo sábado, 16 de fevereiro, e você deve ajustar o Buzzmonitor para (GMT -3:00) Brazil, Buenos Aires, Georgetown. Isso é fundamental para que o agendamento de posts e a sincronização da coleta sejam feitos no horário certo. Como configurar o novo horário? 1. Vá até Configurações no menu […]