As redes sociais influenciam a decisão de compra dos consumidores. De acordo com estudo da PricewaterhouseCoopers, 77% dos consumidores disseram que as informações obtidas nas redes sociais tiveram impacto nas suas decisões de compra. Já é sabido também que as redes sociais possuem um peso maior no pós-compra, ou seja, em reclamações dos consumidores após […]
Inteligência artificial pode otimizar a produtividade do time de atendimento ao cliente
O atendimento em redes sociais pode demandar muito tempo para tarefas repetitivas e pontuais, como por exemplo oferecer as mesmas respostas a consumidores com dúvidas parecidas. E este tempo economizado pode representar uma economia substancial quando você possui uma equipe de atendimento dedicada às redes sociais. Uma das formas de economizar o tempo investido para […]
Como escolher a plataforma de gestão de social media ideal?
Em quase 2 décadas já vimos de tudo quando o tema é escolha de uma plataforma para gestão de social media. A complexidade predomina no processo de escolha: há plataformas para todos os tipos de demandas, orçamentos e gostos. Por isso, vamos começar o artigo revelando que temos a nossa própria plataforma, Buzzmonitor, que já […]
Novidades do Facebook: agendamento nativo de conteúdos para Instagram e IGTV
O Facebook divulgou, nesta segunda-feira, uma novidade importante para os criadores de conteúdo de Instagram: agora perfis comerciais poderão agendar posts para Instagram e IGTV com até 6 meses de antecedência. O anúncio foi feito na International Broadcasting Convention, em Amsterdã, segundo o portal TechCrunch. O agendamento de posts poderá ser feito no Estúdio […]
Elife está entre as pequenas e médias empresas que mais crescem no Brasil
A Elife e a SA365, empresas Elifegroup, foram eleitas entre as 100 pequenas e médias empresas que mais crescem no Brasil pela revista Exame PME em 2019. Elife já participa do ranking das que mais crescem há 4 anos. O Buzzmonitor é uma das soluções da Elife, consultoria global especializada em inteligência de mercado e […]
Novidades nos Dashboards Buzzmonitor protegem os dados de seus projetos
Monitorar a performance de perfis de redes sociais, sites e termos é fundamental para embasar suas estratégias de conteúdo com dados e métricas. Os dashboards em tempo real são a solução para obter insights rapidamente, com personalização e compartilhamento facilitados, pois reúnem simultaneamente diversos relatórios e gráficos de monitoramento e analytics. Veja quais são […]
Notificações push serão pagas no Facebook Messenger
A partir de 15 de janeiro de 2020, o Facebook Messenger terá algumas mudanças que impactam as páginas de empresas que realizam atendimento através da rede social. Em comunicado oficial divulgado em setembro, a marca anunciou alterações no envio de notificações push, entre outras. Notificações push serão pagas A principal novidade é que as […]