Outubro será um mês histórico aqui na Buzzmonitor! Realizaremos a 1ª edição do maior evento já realizado: o Buzz Summit. 😍 MAS O QUE É O BUZZ SUMMIT? O Buzz Summit é um evento para profissionais de marketing, customer experience, gestão de marcas e agências de publicidade que desejam estar à frente do futuro que […]
Dicionário do Social Media
[Atualizado em: 17/11/2023] Quem aí é da época de consultar o significado de palavras em dicionários físicos? 📚 Com o tanto de palavras que existem na língua portuguesa, às vezes é preciso entender o que algumas delas realmente significam. E no mundo das redes sociais não é diferente. Quem é Social Media sabe que convivemos […]
Case Teleperformance: recorde histórico na qualidade do atendimento em redes sociais e diminuição de 74% no SLA
O que define a excelência do atendimento em redes sociais? Para marcas que recebem um grande volume de interações diárias em seus canais digitais, responder com rapidez e eficiência, principalmente as reclamações, é um pilar para medir o sucesso do atendimento em redes sociais. Mas, além das métricas quantitativas, a qualidade das respostas também deve […]
Case Grupo Dass + Buzzmonitor: Monitoramento de campanhas nas redes sociais e insights para o desenvolvimento de novos produtos
Já parou para pensar como grandes marcas fazem o monitoramento de campanhas nas redes sociais? Em um universo tão vasto de informações quanto as redes sociais, é preciso estar atento ao feedback dos clientes e acompanhar a performance em tempo real. Desta forma, maiores são as chances das campanhas nas redes sociais atingirem os KPI […]
Futebol, economia e entretenimento: o perfil dos pais na rede social X com insights do Social Listening
Esportes, economia e entretenimento foram as principais pautas de conversas dos pais na rede social X nos últimos dois anos. É o que revela o mapeamento da plataforma Buzzmonitor a partir da análise do perfis de 98 pais no X, antigo Twitter, de 10/08/21 a 10/08/23 O estudo utilizou a metodologia Consumer Centered Listening (CCL), […]
Evento Buzz Talks Agosto: impulsionando vendas da Black Friday com insights do Social Listening
Na manhã desta quinta (10/08) aconteceu a 6ª edição do Buzz Talks, evento presencial da Buzzmonitor que aborda assuntos relevantes para agências e empresas. 🎯 Com o tema “Impulsionando as vendas da Black Friday com insights do Social Listening”, nossos especialistas e convidados abordaram estratégias para impulsionar as vendas da marca durante a Black Friday […]
Futebol, Taylor Swift, Barbie e polêmicas políticas: veja o que bombou nos Trending Topics de julho
Julho foi um mês bem movimentado nas redes sociais e levantou conversas do público sobre diversos temas. Futebol, Copa do Mundo Feminina, músicas de Taylor Swift, filme da Barbie, polêmicas no universo político e novidades das Redes Sociais foram alguns temas que se destacaram nos Trending Topics de julho Brasil, no X, antigo Twitter. Para […]