Nesta quinta-feira, 24/11, o Brasil faz a sua estreia na Copa do Mundo, no Qatar, e para você não perder nada sobre a repercussão do evento, estamos acompanhando todas as métricas das redes sociais. Através do módulo de Social Listening da Buzzmonitor, monitoramos os termos da Copa, jogadores, patrocinadores e muito mais e reunimos todos […]
Novidades Buzzmonitor Novembro 2022: atualizações nos módulos Monitoramento e Analytics
Receber uma novidade é bom e todo mundo gosta, né?! Por isso, esse post é para você que não perde nenhuma atualização da Buzzmonitor. Nosso time de tecnologia preparou com carinho e você vai poder aproveitar essas novidades a partir dessa segunda quinzena de novembro. São 3 novidades incríveis que vão turbinar mais ainda o […]
Faça buscas históricas nas redes sociais de forma simples com o Buzzmonitor Trends
Uma das maiores demandas de analistas de mídias sociais é pesquisar tendências e termos antes de criar conteúdos e ações para as redes. Essa pesquisa pode demorar para ser realizada, até todos os dados serem coletados e organizados em um relatório. Pensando em otimizar o trabalho de profissionais de social media, lançamos em 2019 o […]
Netshoes é loja de varejo esportivo com melhor avaliação pelos usuários; Centauro tem o maior buzz nas redes sociais
Após o boom do e-commerce promovido pelo lockdown, o volume de compras online nunca voltou a níveis pré-pandêmicos. E esse cenário refletiu bastante nas lojas de varejo esportivo. Em 2020, os canais digitais movimentaram 11,6% do varejo nacional, segundo o Mercado & Consumo. Já os materiais esportivos tiveram um crescimento de 127%, de acordo com […]
Novidades Buzzmonitor Outubro 2022: atualizações no módulo Atendimento e melhorias na Plataforma
Todo mês temos novidades na Buzzmonitor e outubro não seria diferente. 😉 Nosso time de tecnologia preparou atualizações e melhorias para o módulo de Atendimento e para o funcionamento da plataforma. Vem conhecer quais são elas: Atualizações valendo a partir do dia 13/10. #Módulo Atendimento Gráficos de produtividade Adicionamos duas novas opções de configuração ao […]
Buzzmonitor é referência em satisfação e atendimento ao cliente com NPS 97
Pelo segundo ano consecutivo, a Buzzmonitor conquistou o NPS 97 na pesquisa de satisfação do atendimento ao cliente. Já a nossa plataforma conquistou o NPS de 93 pontos, com destaque para os módulos de Dashboards, Atendimento, Alanytics e Monitoramento. Essas avaliações positivas são resultado da excelência do nosso serviço e do esforço do time Buzzmonitor […]
11 relatórios para medir a produtividade do time de atendimento multicanal
Oferecer um atendimento rápido e eficaz nos canais digitais é parte essencial da experiência do cliente com a marca. E metrificar o atendimento multicanal da sua empresa é o caminho para saber se sua equipe está fazendo um bom trabalho e realizar os ajustes necessários para oferecer cada vez mais um atendimento de qualidade. Neste […]