Para fazer um bom relatório de CRM é necessário configurá-lo da melhor maneira, facilitando a obtenção de insights de Atendimento do seu time. Conversamos com Thiago Rodrigues, Customer Service na Elife, e separamos dicas para você identificar as interações. 1- Como ocultar o buzz da sua marca e monitorar as interações dos consumidores? Sempre […]
Quem mobilizou mais buzz na briga ideológica das redes durante a quarentena?
Analisamos através do Buzzmonitor Trends as hashtags #bolsonarotemrazao / #bolsonaroestavacerto e #fiqueemcasa e obtivemos os seguintes dados: Do início de março até o dia 14/04, foram 1 milhão de posts utilizando as hashtags #bolsonarotemrazao / #bolsonaroestavacerto e 1,8 milhão de posts com a hashtag #fiqueemcasa. O maior pico das hashtags relacionadas ao presidente ocorreu […]
Crie um dashboard com dados da sua Live no Facebook
As transmissões ao vivo pela internet (Lives) estão por toda parte nessa quarentena. Muitas lives com artistas renomados fizeram sucesso nos últimos dias e não irão parar por aí. No próximo sábado (18/04), artistas mundialmente conhecidos como Lady Gaga e Paul McCartney participarão do Festival One World Together at Home, que será transmitido através do […]
Sardinhas e chocolate: quais as marcas que mais engajaram na Páscoa?
A páscoa aconteceu nesse último domingo (12/04) e a mobilização nas redes sociais foi enorme. Monitoramos durante a semana santa (06/04 até 13/04) o termo páscoa e analisamos 53.207 publicações no nosso Socialnews e 838.851 publicações no Buzzmonitor Trends para saber quem mais falou sobre o feriado mais gostoso do ano. Top 3 de […]
Como o monitoramento da bio do Twitter pode gerar insights sobre o público da sua marca?
A biografia do Twitter diz muito sobre uma pessoa, concorda? A pequena descrição que aparece na rede social pode te mostrar não só os hábitos de consumo, mas também comportamentos: amantes de vinho, fãs de cinema, paraquedistas, etc. Como criar um monitoramento de bio Vamos criar uma situação para fazer o nosso monitoramento. Imagine que […]
Monitoramos o termo “liberem” para descobrir o que os brasileiros querem durante a quarentena
Em meio ao período de isolamento social, o Twitter foi tomado por pessoas pedindo por liberações. Da liberação de colaboradores de empresas, fundos governamentais, passando por transportes e Globoplay para assistir ao BBB, houve de tudo. Analisamos 2.444 publicações de 2.219 usuários únicos com o termo “liberem”, publicados no período de 19/03 até 02/04. […]
Cientistas defendem quarentena e citam o biólogo Atila Iamarino
Cientistas e pesquisadores brasileiros ao falar sobre coronavírus no Twitter reforçam a ideia de quarentena. A hashtag #fiqueemcasa aparece como a quinta mais usada por esses grupos. A participação do biólogo Atila Iamarino no Roda Viva, programa da TV Cultura, também entrou na lista das hashtags com a #rodavida aparecendo em 2% das publicações. […]