Quais os destaques da semana da Black Friday nas redes sociais? Em busca de responder essa pergunta, a Buzzmonitor realizou um mapeamento das conversas que citam Black Friday no período de 20/11 a 24/11 (12h). No estudo, também foi feita a comparação com o ano anterior para entender quais as mudanças da semana da Black […]
Vídeo e entretenimento: ranking de notícias mais visualizadas revela interesse dos brasileiros por novelas e programação da TV
88% das notícias mais vistas pelos internautas falam sobre Mídia e Entretenimento, em especial as novelas. Isso é o que revela uma análise do módulo Social News da Buzzmonitor, que coleta publicações em mais de 3.000 noticiosos (Facebook News, Sites, Newsletters e Sites de notícias com RSS). A análise monitorou as 100 notícias com mais […]
Buzzmonitor lança GPT que otimiza a produção de conteúdo para redes sociais
Produzir conteúdos assertivos que gerem conexão com o seu público é um desafio para marcas que atuam nas redes sociais. Diante desse cenário, a Buzzmonitor está sempre à frente, antecipando-se às necessidades dos seus clientes e acaba de lançar o seu primeiro GPT. O Buzz GPT, integrado à tecnologia OpenAI, otimiza a criação de conteúdo […]
Filmes de terror e suspense lideram o engajamento das redes de cinema no Instagram
Estreias há muito esperadas movimentaram as telonas nos meses de férias e para mapear a percepção das maiores redes de cinema brasileiras, a Buzzmonitor realizou um monitoramento e análise de métricas das redes sociais. No estudo, foram analisados os perfis do Instagram do Cinemark, Cinépolis, UCI Cinemas, Kinoplex, Cineflix e CineSystem, no período de 24/07 […]
Case Teleperformance: recorde histórico na qualidade do atendimento em redes sociais e diminuição de 74% no SLA
O que define a excelência do atendimento em redes sociais? Para marcas que recebem um grande volume de interações diárias em seus canais digitais, responder com rapidez e eficiência, principalmente as reclamações, é um pilar para medir o sucesso do atendimento em redes sociais. Mas, além das métricas quantitativas, a qualidade das respostas também deve […]
Case Grupo Dass + Buzzmonitor: Monitoramento de campanhas nas redes sociais e insights para o desenvolvimento de novos produtos
Já parou para pensar como grandes marcas fazem o monitoramento de campanhas nas redes sociais? Em um universo tão vasto de informações quanto as redes sociais, é preciso estar atento ao feedback dos clientes e acompanhar a performance em tempo real. Desta forma, maiores são as chances das campanhas nas redes sociais atingirem os KPI […]
Futebol, economia e entretenimento: o perfil dos pais na rede social X com insights do Social Listening
Esportes, economia e entretenimento foram as principais pautas de conversas dos pais na rede social X nos últimos dois anos. É o que revela o mapeamento da plataforma Buzzmonitor a partir da análise do perfis de 98 pais no X, antigo Twitter, de 10/08/21 a 10/08/23 O estudo utilizou a metodologia Consumer Centered Listening (CCL), […]