Assim como em 2021, o Carnaval de 2022 será atípico para os brasileiros em decorrência da pandemia da COVID-19. Devido à necessidade de medidas de saúde, as comemorações oficiais foram canceladas nas cidades de Recife, Olinda, São Paulo e Rio de Janeiro, além de outras pelo país, e eventos como os desfiles das escolas de […]
22 métricas de atendimento: como usar na Buzzmonitor
Você sabe analisar as métricas de atendimento da sua marca? O Atendimento é essencial para a comunicação entre marcas e clientes, possibilitando interação com críticas, elogios, sugestões e também o fortalecimento do relacionamento. Nesse sentido, quanto mais eficiente, mais satisfeito será o consumidor. E como saber se seu time está indo no caminho certo? O […]
Starbucks, McDonald’s e Ragazzo são destaque de engajamento no Instagram
Quantas vezes você já desejou um lanche depois de ver um post no Instagram? A rede tem desempenhando um papel cada vez mais importante na descoberta de negócios e relacionamento com clientes e quando falamos em fast food, o McDonald’s, Starbucks e Burger King são as páginas que mais recebem interações diariamente, de acordo com […]
Novidades Buzzmonitor Janeiro 2022: perfil verificado no Atendimento e novas métricas do Facebook Ads
O mês de fevereiro chegou e o nosso time de tecnologia deixou os módulos Atendimento e Analytics ainda mais turbinados. São 5 novidades que vão ajudar no trabalho do dia a dia e em análises em relação à sua marca. Entre elas, adicionamos uma nova aba de ads para o Facebook que conta com métricas […]
Planejamento de conteúdo 2022: Confira nosso Calendário de Posts para as Redes Sociais
O início de ano é o momento ideal para planejar e não repetir falhas que ocorreram no ano anterior. E quando o assunto são publicações nas redes sociais, organizar tudo do ano em um calendário é a melhor opção. Por isso, o time de conteúdo do Buzzmonitor preparou um material especial para você. O nosso […]
Bondinho Pão de Açúcar é o novo cliente do Buzzmonitor para Social Listening, Atendimento, Analytics e Dashboards
Quando falamos do Rio de Janeiro, o Bondinho Pão de Açúcar é um dos pontos turísticos mais lembrados. Inaugurado em outubro de 1912, por dia 2.500 visitantes passam pelo teleférico que é o mais antigo em funcionamento do Brasil. E da mesma forma que o Bondinho Pão de Açúcar carrega um legado histórico, a equipe […]
WhatsApp Business anuncia mudanças nas tarifas da API
Desde que foi lançada em 2018, a API do WhatsApp Business ajuda empresas a escalarem seu atendimento ao cliente. Imagine que você possui uma rede de academias e recebe milhares de mensagens diariamente. Com a API do mensageiro é possível distribuir a demanda entre vários analistas, programar templates para ativar um cliente (as chamadas High […]