A partir de julho de 2022, o aplicativo do Google Meu Negócio deixará de existir e será integrado ao Google Maps. Ou seja: todas as informações do seu negócio estarão concentradas em um só lugar, onde normalmente os clientes já buscam pela sua marca. A boa notícia é que nenhuma funcionalidade ficará de fora. No […]
Novidades Buzzmonitor Maio 2022: dashboards ainda mais personalizáveis e interação mais recente dos Tickets
Todo mês, nosso time de tecnologia pensa em atualizações que ajudem mais ainda o dia a dia de quem usa a Buzzmonitor. E é por isso que trouxemos as 4 novidades de maio que entrarão nos módulos Dashboards e Atendimento. Continue lendo para saber os detalhes: *Disponíveis a partir de 31/05 (terça-feira). Módulo Dashboards Mover […]
Inteligência artificial em social media: classificação de interesses de publicações e perfis
Quem já utiliza a Buzzmonitor, sabe o quanto a inteligência em social media pode otimizar as tarefas rotineiras. Um exemplo são as Smart Replies, que permitem atender clientes 2,7 vezes mais rápido através aprendizado e sugestão de respostas pela inteligência artificial a partir do histórico dos analistas. Marcas como a Via ganharam mais agilidade com […]
Queda no número de fãs marca páginas de bancos tradicionais no Facebook
As fintechs e bancos digitais estão crescendo cada dia mais no Brasil e uma das suas maiores características é a forte presença digital. No entanto, segundo o Banco Central, os cinco maiores bancos do Brasil são instituições tradicionais: Itaú, Banco do Brasil, Bradesco, Caixa e Santander. E para entender como essas instituições mais tradicionais estão […]
Carreira profissional, família e entretenimento estão no topo dos interesses das mães brasileiras no Twitter
Quais as preferências e perfis das mães brasileiras que estão no Twitter? Foi para responder a essa pergunta que a Buzzmonitor conduziu um estudo CCL (Consumer Centered Listening), que analisou o perfil de 189 mães no Twitter nos últimos dois anos. Para tal, foi considerado o período de 03/05/2020 a 03/05/2022. Quando falamos em volume […]
Páscoa 2022: Cacau Show é a marca mais mencionada dos ovos de chocolate
Na Páscoa, as guloseimas de chocolate ganham a atenção nas redes sociais. E um estudo da Buzzmonitor e da SA365 revelou o desejo dos brasileiros para a Páscoa de 2022. No período de 11/03 a 11/04, foram feitas 62.195 menções a “ovo” AND “páscoa” no Instagram, Facebook, Twitter e YouTube, sendo elas originárias de 40.997 […]
Dia das Mães Analytics: o poder dos influenciadores em datas comemorativas
Dos 20 posts com mais interação entre 08/04 e 08/05 de 2021 com o termo “dia das mães”, 16 foram ações de marcas em conjunto com influenciadores digitais. 15 com influenciadoras mulheres. Influenciadores são, mais do que nunca, uma ferramenta estratégica de comunicação para as marcas. Mas qual será o poder dos influencers nos resultados […]