Ouvimos os profissionais de Social Media para entender quais problemas eles precisam resolver com mais urgência. Com as soluções que mostraremos aqui será possível trabalhar de forma mais inteligente, otimizando o tempo do profissional. Veja algumas das dores dos analistas de Social Media e como resolvê-las: 1. Preciso editar um relatório mas não sei […]
O Instagram anunciou novidades – e isto pode ser importante para você
Nas últimas semanas o Instagram anunciou duas novidades que prometem impactar a forma como os internautas interagem na rede social. Filtro para comentários ofensivos A novidade anunciada pelo Instagram agora funcionará em português, árabe, alemão e francês; antes estava disponível apenas em inglês. A partir de agora quando for feito um comentário contendo xingamentos […]
4 dores na vida do analista de Social Media (e como resolvê-las)
Todos os dias procuramos entender quais as dificuldades enfrentadas por cada analista, quais suas dores e quais suas demandas, para assim criar melhorias que não só irão ajudá-lo, como também tornarão seu trabalho mais dinâmico e sua entrega de relatórios mais eficaz. Confira as novas soluções para algumas dores dos analistas: 1. Digitei termos booleanos […]
5 Hacks para melhorar a vida do Social Media (e sambar na cara das inimigas)
Ouvimos os analistas de Social Media e fizemos 5 hacks que irão melhorar o seu dia a dia. 1. Tickets de atendimento gerenciados como uma rede social: numa timeline e com todo o time! Todos os detalhes de alterações feitas no ticket agora serão registradas em uma linha do tempo única. Mudanças de status, de […]
Messenger 2.1 acaba de chegar com uma série de melhorias para a plataforma
O Facebook Messenger acaba de anunciar novidades. Com o Messenger 2.1, ferramentas e mecanismos internos foram aprimorados para tornar as conversas ainda mais dinâmicas. Cada atualização e melhoria foi feita pensando nas necessidades de parceiros, empresas e desenvolvedores. Os novos recursos permitem que empresas se conectem com seus clientes de forma ainda mais próxima e […]
7 novidades do Buzzmonitor para esquentar o mês de agosto
O Buzzmonitor continua evoluindo para se tornar uma das melhores plataformas de Social Media do mercado. Conheça as 7 novidades lançadas este mês para a plataforma: Novo Buzzmonitor Analytics mais dinâmico e interativo (BETA) O novo Analytics passa a contar com informações mais detalhadas de Facebook e Instagram. São exibidos os top posts das […]
7 novidades Buzzmonitor de Julho para aumentar a produtividade do profissional de Social Media
Julho acabou de começar e o Buzzmonitor já tem uma série de atualizações que melhoram a experiência do analista de Social Media com a plataforma. Conheça: Distribua proporcionalmente atendimentos para uma lista de analistas de SAC 2.0 Agora será possível criar um trigger com tickets que serão associados a uma lista de usuários. Cada ticket […]