Se sua empresa usa o inbox do Facebook para atender clientes, é importante acompanhar os dados sobre o volume de informações recebidas. Isso ajudará sua marca a ter insights sobre seu público e também identificar pontos a serem melhorados na performance do seu time. Criamos alguns relatórios para te inspirar, confira! 1. Volume de […]
Como os Top Termos são calculados pelo Buzzmonitor?
Top Termos/Assuntos mais citados é um dos relatórios entregues pelo Buzzmonitor e mostra os principais termos utilizados nas redes sociais de uma marca, tanto pela própria empresa quando nas interações feitas pelos internautas. Os termos são coletados a partir da base de dados presente no período selecionado. No exemplo acima, foram analisadas 72.892 publicações e […]
Como otimizar suas apresentações de relatórios de social media com um dashboard
Quando falamos de dados em tempo real, por outro lado, as planilhas não são o suporte mais amigável para processar a informação que muda a cada segundo. Nesse contexto, os dashboards real-time se popularizaram nos últimos anos e passaram a ocupar o espaço que antes pertencia aos relatórios de social media e aos dados compartilhados […]
A Champions League voltou e nós monitoramos!
As oitavas de final da Champions League começaram na última terça-feira (12) e foram transmitidas ao vivo na página do Esporte Interativo, veículo especializado em notícias esportivas e que transmite oficialmente os jogos da liga no Facebook. O Facebook tem mostrado cada vez mais interesse em transmitir eventos via streaming e a Champions League é […]
Super Bowl LIII: nós monitoramos!
Na noite do último domingo (3) aconteceu a final da National Football League, o Super Bowl LIII. New England Patriots e Los Angeles Rams disputaram a vitória e os Patriots foram os campeões. Um evento mundial como esse gera muito buzz e aproveitamos a repercussão do evento para monitorar esta noite memorável da NFL. OBS: […]
Campanha Gillette: agradou mais no Facebook e menos no YouTube
A Gillette, marca de lâminas de barbear e produtos para higiene pessoal, lançou no dia 13 de janeiro a campanha “We Believe: The Best Men Can Be”. Em pouco menos de 1 semana, o vídeo viralizou em todo o mundo e dividiu opiniões. No Facebook, a publicação do vídeo da campanha no dia 14 de […]
Publicações e interações duplicadas no relatório: como arrumar?
Alguns analistas de social media costumam se deparar com publicações e interações duplicadas no monitoramento, causando inexatidão nos números apresentados no relatório. Isso acontece porque em Fontes o projeto da marca está selecionado e também os perfis das redes sociais sincronizados via social login. A plataforma então acaba puxando as interações duas vezes, causando a […]