Durante os dias 1 e 2 de maio, aconteceu em San Jose, na Califórnia, a conferência para desenvolvedores do Facebook, mais conhecida como F8. Em um ano marcado pelo escândalo com a Cambridge Analytica, o Facebook luta para reconquistar a confiança dos usuários, de modo que o tema “privacidade de dados” esteve presente ao […]
Facebook volta a aceitar submissão de novos bots
Na última semana, o Facebook reabriu o processo de submissão de bots, abrangendo novos bots e suas inscrições em novas páginas. O anúncio oficial também informa que, devido à fila que se formou, deve levar algum tempo até que o processo se estabilize. Além disso, há um número limitado de conexões de páginas, o que […]
Para fechar o mês com chave de ouro: 7 novidades do Buzzmonitor para SAC 2.0
Mais uma vez o Buzzmonitor sai à frente de seus concorrentes com 7 novidades importantes para a rotina dos analistas, facilitando especialmente os processos de SAC 2.0! Confira todas as atualizações que já estão no ar para otimizar a rotina do Social Media e tornar seu atendimento ainda mais rápido! 1. Organize seus tickets de […]
Aviso importante! Facebook bloqueia acesso à imagem de usuários
O Facebook bloqueou o acesso a foto do usuário, inclusive para as páginas com acesso via Token, na interface de CRM do Buzzmonitor e de todas as ferramentas do mercado. Ter uma conta de CRM significa que você poderá responder comentários e mensagens privadas direto pela plataforma. Desta forma, nenhuma ferramenta de social media conseguirá […]
Dica Buzzmonitor: como monitorar posts patrocinados e dark posts?
Uma das principais dificuldades das marcas para monitorar posts patrocinados e dark posts é que as ferramentas de monitoramento disponibilizam apenas relatórios fixos com gráficos pré-configurados, restringindo as inúmeras possibilidades de insights e definições do seu conceito de earned e owned media. Entenda o que são esses conceitos aqui. Outro problema é que algumas plataformas […]
João Doria vê rejeição aumentar nas redes sociais
Estudo feito com o Buzzmonitor aponta desaprovação pela saída do prefeito antes do fim do mandato Entre os dias 12 e 16 de março, a página do Facebook do prefeito de São Paulo, João Dória (PSDB), viu o número de reações negativas crescerem. Ao observar as reactions dos seguidores do prefeito comparando os meses de […]
Urgente: Facebook e Instagram anunciam mudanças em suas APIs
Atualizado pela última vez em 16/04/2018 O Facebook está trabalhando ativamente para garantir a segurança e privacidade dos dados de seus usuários. Para manter as informações seguras, o Facebook e o Instagram estão fazendo mudanças nos dados que parceiros oficiais, como o Buzzmonitor, acessam via API. Sabemos que nos próximos dias algumas funcionalidades atualmente […]