Na última quinta-feira (25), a rede de livrarias Cultura publicou uma resposta oficial às publicações negativas feitas sobre a marca nos últimos dias e o assunto repercutiu nos principais veículos noticiosos do Brasil. O assunto teve início após o site Passa Palavra publicar um texto com supostos relatos de ex-funcionários a respeito de sobrecarga […]
Facebook lança Biblioteca de Anúncios e confere transparência à propaganda digital
Biblioteca de Anúncios é a nova ferramenta do Facebook e tem como objetivo mostrar informações sobre todos os anúncios ativos na rede social e garantir mais transparência aos internautas. A página tem um campo de pesquisa e qualquer pessoa, com ou sem conta no Facebook, pode explorar as publicidades veiculadas nos produtos da rede social. […]
Como monitorar o inbox do Facebook da sua marca e exibir os dados em um dashboard?
Se sua empresa usa o inbox do Facebook para atender clientes, é importante acompanhar os dados sobre o volume de informações recebidas. Isso ajudará sua marca a ter insights sobre seu público e também identificar pontos a serem melhorados na performance do seu time. Criamos alguns relatórios para te inspirar, confira! 1. Volume de […]
Como os Top Termos são calculados pelo Buzzmonitor?
Top Termos/Assuntos mais citados é um dos relatórios entregues pelo Buzzmonitor e mostra os principais termos utilizados nas redes sociais de uma marca, tanto pela própria empresa quando nas interações feitas pelos internautas. Os termos são coletados a partir da base de dados presente no período selecionado. No exemplo acima, foram analisadas 72.892 publicações e […]
Inteligência Artificial sugere respostas ao analista de atendimento ao consumidor e otimiza produtividade do time de SAC
Usando a tecnologia de Redes Neurais, o Buzzmonitor acaba de lançar o BuzzMail Smart Replies, um módulo de atendimento por e-mail que sugere uma lista de respostas mais prováveis para os e-mails recebidos. Quanto mais os analistas usam o BuzzMail para fazer as interações, mais o componente é treinado, passando a sugerir respostas mais […]
10 novidades Buzzmonitor para o mês de abril!
Começamos abril com 10 novidades para os profissionais de Customer Experience, Big Data e Social Media. E como o Buzzmonitor está crescendo – já somos a plataforma mais completa e a que tem mais tem atualizações – dividimos as novidades por área de interesse. As novidades vão ao ar dia 03 de abril de 2019. […]
As principais notícias de março de 2019!
Confira seu resumo mensal com as principais notícias compartilhadas por noticiosos brasileiros de acordo com o engajamento gerado pelos leitores! 1. Notícia mais compartilhada (148.894 compartilhamentos) 5.262 comentários Veículo: Quebrando o Tabu “‘Seu problema não é político, é de caráter.’” Clique para visualizar a notícia no Facebook 2. Notícia mais comentada (230.969 comentários) […]