O Response Rate indica quantas publicações de usuários no mural da página foram (e não foram) respondidas durante um período selecionado. Ficar de olho neste métrica é importante para conhecer o seu próprio trabalho e não deixar passar nenhuma interação com seus seguidores, que podem se sentir ignorados. No gráfico abaixo, monitoramos GOL e TAM […]
Métricas para o Youtube: Total de vídeos e Visualizações
O Youtube concede o número total de vídeos publicados pelo seu canal, sem mostrar a frequência e o histórico das publicações. Com o Buzzmonitor Youtube Analytics, é possível não só ver o a totalidade de vídeos publicados, mas também o crescimento médio e máximo contabilizado no período selecionado. No exemplo abaixo, o canal estrangeiro da […]
Métricas para o Youtube: Assinantes e Crescimento de Assinantes
Usando o Buzzmonitor Youtube Analytics, há a possibilidade, entre outras, de mensurar a quantidade de assinantes que seu canal e concorrência possuem, comparando os números sem dificuldade. Abaixo, a imagem mostra a diferença entre os canais internacionais da Coca-Cola e Pepsi. Embora a Pepsi tenha um maior número de assinantes, no período de março a […]
Monitorando o Vine
O Vine é um aplicativo mobile do Twitter que permite seus usuários criarem vídeos de até 6 segundos. Lançado em 2012, o Vine se tornou a aplicação mais popular de compartilhamento de vídeo do mercado e o app mais baixado gratuitamente na Apple Store. Em 2014, foi disponibilizada a versão web que permite acesso a […]
Métricas para Facebook: Response Time
Uma maneira muito eficaz para você descobrir se os posts e comentários de usuários estão sendo respondidos em uma velocidade adequada, é o relatório Response Time. Com ele é possível classificar as respostas por alcance de tempo, mensurando quantos dias, horas ou minutos a marca levou para interagir com o seguidor. No exemplo abaixo, […]
Métricas para Facebook: User Posts
As redes sociais se tornaram, sem dúvida, um meio de diálogo entre a marca e o consumidor. Assim, é imprescindível que os canais de comunicação estejam ativos para sempre considerar a opinião do seguidor. O mural do Facebook é um exemplo disso. A métrica User Posts é um modo de você se manter atento a […]
CRM Criativo
A E.life é especialista em Social CRM e possui inúmeros cases incríveis e bem-humorados de conversas com consumidores. Uma estratégia que deu certo foi: antes de qualquer coisa, conheça o cliente. Caso Miley Cyrus: Talvez seja um dos cases mais emblemáticos. O Matheus fez uma pergunta simples para o Oi Galera, que poderia ter […]