Já virou costume, né? Todo fim de mês a gente prepara novidades especiais e cá estamos com as novidades de maio/2021 no Buzzmonitor.
Nossas atualizações estão recheadas de coisas boas. Adicionamos o filtro de “Avaliação” da App Store, Alerta de CPF em comentários públicos, novas métricas para Linkedin e não para por aí. Vem ver!
Lembrando que todas elas estarão no ar a partir da próxima segunda-feira (31/05).
Módulo Atendimento
1 – Filtre avaliações da App Store
Agora trouxemos a possibilidade de filtrar avaliações da App Store pela quantidade de estrelas recebidas (de 1 a 5).
2 – Receba alerta de CPF em mensagens públicas
É sempre bom ter cuidado com a divulgação de números de documentos em mensagens públicas, né? Para isso, nós criamos um alerta que avisará o usuário caso seja identificado algum CPF na resposta.
Assim é possível revisar e não vazar nenhum dado confidencial.
* Esse alerta existe somente para mensagens públicas. As privadas não têm esse tipo de verificação.
3 – Defina a quantidade de Tickets solicitados para resposta
Adicionamos a função que permite que você defina a quantidade de tickets que podem ser solicitados para responder no módulo de Tickets.
Para acessar a opção basta ir na seção Tickets das Configurações. O padrão é de 10 tickets e o máximo é de 20 por solicitação.
4 – Nova métricas nos relatórios do LinkedIn
Quanto mais métricas para analisar, melhor. Por isso, acrescentamos novas opções nos relatórios para Linkedin. São elas:
- Valores de engajamento;
- Impressões;
- Cliques na publicação.
Dessa forma é possível avaliar de forma mais completa como suas publicações estão performando no Linkedin.
5 – Informações sobre solicitações de parecer externo para Tickets
Agora, as solicitações de parecer externo dos tickets ficarão anotadas no ticket por meio de notas.
As notas irão conter as informações contidas no e-mail enviado (destinatário, conteúdos e anexos).
6 – Nova métrica de agrupamento dos gráficos: visualizações
A quantidade de visualizações em um post agora pode ser usada como métrica de agrupamento dos gráficos.
As redes sociais que permitem esse agrupamento são: Instagram (vídeos e stories) e YouTube.
Módulo Influencers
7 – Faça o download da lista de influenciadores favoritos
No nosso módulo Influencers já é possível fazer o download de dados do influenciador de acordo com os filtros. Adicionamos também mais uma opção:
a partir de segunda, 31/05, você também pode fazer o download dos dados de influenciadores favoritos e da lista de influenciadores de uma campanha específica.
Gostou das novidades? Continue acompanhando nossas atualizações mensais.
E não esqueça de enviar sugestões de melhorias, pois estamos de olho em todas.
Até a próxima!