Apesar da onda conservadora, a sociedade vem abraçando cada vez mais suas diversidades. As minorias ganham mais espaço na comunicação e os estereótipos são combatidos. Mas como as diversidades são representadas na propaganda? Idosos, mulheres, gays, lésbicas, asiáticos, transexuais e outras minorias são retratadas de fato e se vêem na comunicação dos anunciantes brasileiros? Aline […]
Tudo o que você precisa saber para otimizar seu atendimento digital
Sabemos que o seu dia a dia é lidar com o atendimento a centenas de consumidores em redes sociais ou por e-mail. Visando tornar sua rotina mais prática a partir de agora, separamos os principais destaques do módulo SAC 2.0 do Buzzmonitor que facilitarão seu trabalho! Centralize seu atendimento Para começar, você não precisa mais […]
Como otimizar suas apresentações de relatórios de social media com um dashboard
Quando falamos de dados em tempo real, por outro lado, as planilhas não são o suporte mais amigável para processar a informação que muda a cada segundo. Nesse contexto, os dashboards real-time se popularizaram nos últimos anos e passaram a ocupar o espaço que antes pertencia aos relatórios de social media e aos dados compartilhados […]
Carnaval 2019 | Quem ganhou no Instagram: Ivete Sangalo ou Claudia Leitte?
Entre os dias 28 de fevereiro e 7 de março, monitoramos os perfis no Instagram das cantoras Ivete Sangalo (@ivetesangalo) e Claudia Leitte (@claudialeitte) por meio do Analytics Pro do Buzzmonitor. O carnaval é a época do ano em que ambas estão em mais evidência na mídia por conta das apresentações que fazem em Salvador […]
5 grandes aplicações dos bots para o seu negócio
E se conseguíssemos responder automaticamente ao consumidor por 24 horas, 7 dias na semana? E se os leads chegassem ao time comercial já qualificados? E se em situações de crise conseguíssemos trazer o cliente das redes sociais rapidamente para o privado? E se pudéssemos falar de forma personalizada com cada consumidor no dispositivo mais acessado […]
As principais notícias de fevereiro de 2019!
Confira seu resumo mensal com as principais notícias compartilhadas por noticiosos brasileiros de acordo com o engajamento gerado pelos leitores! 1. Notícia com mais compartilhamentos (214.912 compartilhamentos) Veículo: Brasil Urgente “Mãe de Boechat se emociona ao falar sobre o filho” Clique para visualizar a notícia no Facebook 2. Notícia com mais “triste” (59.028 […]
Termômetro de saúde da marca ajuda você a entender quão negativa está a percepção do seu consumidor frente à concorrência
Frequentemente somos questionados sobre a variação da saúde da marca dos clientes que gerenciamos em relação aos seus concorrentes. Estas informações ajudam as empresas a compreenderem se estão dentro de um limite aceitável de variações negativas nos resultados da sua polaridade. Com base neste desafio, selecionamos 43 marcas de 16 segmentos distintos e avaliamos […]