Os pequenos negócios como por exemplo padarias, salões de beleza, restaurantes são os que mais estão sofrendo com a quarentena. Muitos deles não oferecem serviços online e, devido à falta do fluxo de pessoas, chegam até a fechar ou falir. Para apoiar as empresas locais, o Facebook está apostando nos cupons. A compra de cupons […]
Quais as profissões que mais citam Home Office no Twitter durante a pandemia?
Algumas empresas adotaram o Home Office como alternativa para sua rotina de trabalho durante a quarentena. Pensando nisso decidimos monitorar a bio do Twitter para descobrir quais profissões mais citaram o Home Office no mês de abril. Analisamos 1.443 publicações de 1.293 pessoas que citaram o termo. Top 6 profissões Os professores aparecem no […]
O que o Instagram está fazendo para ajudar empresas durante a pandemia?
Em tempos de pandemia e isolamento social, é muito importante contar com a ajuda de algumas marcas e redes sociais para manter o bom rendimento de sua empresa. Pensando nisso, o Instagram criou modelos de conteúdos para apoiar empresas durante a pandemia. A intenção da rede é que mesmo distante e com todas as […]
Aprenda a usar tags em relatórios de social media
O uso de Tags é a melhor maneira de deixar o seu relatório mais assertivo. Elas funcionam como etiquetas que podem te auxiliar na classificação do Buzz e gerar relatórios aprofundados. As Tags podem ser aplicadas a diversos tipos de análise de social media, como: Análise da percepção da marca: neste post ensinamos como os […]
As vantagens de um atendimento centralizado.
As redes sociais deixaram de ser uma promessa e se tornaram uma realidade no quesito atendimento. E ter um serviço omnichannel ficou cada vez mais importante. O que é omnichannel? O conceito visa a centralização de todos os pontos de comunicação com o consumidor em um único lugar. Vamos imaginar que um cliente entrou […]
Facebook anuncia novas ferramentas e produtos para chamadas em vídeo
O Facebook iniciou na última sexta-feira uma séria de lives com líderes da empresa sobre os planos futuros para a rede social. A primeira transmissão, feita por Mark Zuckerberg, mostrou as principais ferramentas e recursos em que o Facebook está trabalhando para manter as pessoas conectadas durante o período de isolamento social. Confira os destaques […]
Fake News: quem reclama e qual o foco das reclamações nas principais redes sociais?
Com o acesso que temos à internet hoje em dia, as notícias são transmitidas em grande volume e com muita facilidade entre os usuários. Mesmo isso tendo seu lado positivo, temos que lidar com as notícias falsas. As chamadas “Fake News” estão muito presentes no mundo virtual, ainda mais agora com a pandemia do […]