Maio acabou de começar e já chega com uma série de novidades que irão facilitar ainda mais o dia a dia do profissional de Social Media. Confira quais são as atualizações deste mês. Monitore suas campanhas do Instagram O Buzzmonitor agora também coleta Ads para o Instagram. Para que seja possível realizar essa coleta é […]
F8: Realidade Aumentada pode decretar o fim de todas as telas e os bots se tornam ainda mais flexíveis e menos individuais
A conferência F8 do Facebook, que aconteceu nos dias 18 e 19 de abril, na Califórnia, revelou o que o Facebook planeja para a próxima década. Uma das tendências que mais chamaram atenção é o uso da realidade aumentada para criar uma realidade paralela, onde consumidores não precisarão mais de smartphones, tablets ou telas de […]
O que podemos aprender com os primeiros Bots?
O Facebook deixou de ser um mural de lamentações. Os chatbots já estão prontos para gerar novas demandas positivas para a página, atraindo um público de interesse geral com quem a marca pode se relacionar produzindo conteúdo diversificado em seu universo de negócios. Para ilustrar este movimento, analisamos o caso de uma empresa brasileira do […]
SAC 2.0: agilize seu atendimento com respostas salvas
Em meados de 2015, o Facebook lançou o selo “Responde Rapidamente” para páginas que respondiam 90% das mensagens privadas em tempo médio de 5 minutos. O objetivo era estimular a comunicação entre marcas e consumidores, tornando o atendimento na plataforma mais ágil. Ainda no mesmo ano, o Facebook divulgou também novas funcionalidades que complementavam o […]
Retrospectiva Buzzmonitor 2016: os assuntos mais discutidos do ano
Com seus altos e baixos, 2016 foi um ano cercado por assuntos polêmicos: um cenário político conturbado após o impeachment da presidente Dilma Rousseff, tragédias e assuntos de menor relevância, mas que ainda assim ganharam destaque, figuram entre os tópicos de maior interesse do público brasileiro nas redes sociais. No dia 14 de dezembro, o […]
Acompanhe e qualifique os comentários das suas campanhas no Facebook
Quando seu cliente faz uma campanha é preciso rastrear o que os consumidores da marca (fãs ou não da página) estão falando a respeito. Outro caso: se um veículo de comunicação mencionar o seu produto em uma publicação no Facebook, coletar tudo o que é falado apenas nesse post é fundamental para podermos avaliar […]