No dia 14 de julho aconteceu em São Paulo o evento “Gestão de Franquias em Social Media”, que contou com a presença de mais de 40 convidados de agências e empresas. A consultora do Buzzmonitor, Juliana Mendonça, mostrou como fazer uma gestão eficaz de franquias em social media. No final, Camila Alves, do time de […]
Social Media na Prática: Case Ultragaz – Como gerenciar o conteúdo de 700 distribuidores no Facebook?
Um dos maiores desafios de marcas que são franquias (também chamadas de “revendas”) é a gestão da sua imagem na internet. Neste estudo de caso vamos explorar uma marca que possui nada menos que 700 páginas em mídias sociais de distribuidores ligados ao cliente. Quando se tem um modelo centralizado de gestão, ou seja, os […]
Uma radiografia dos PROCONs em Redes Sociais
Monitoramos durante 60 dias (de 15 de maio a 15 de julho) páginas e perfis dos PROCONs (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor) em redes sociais. Ao todo foram coletadas informações de 120 páginas do Facebook, 21 perfis do Twitter, 9 canais do YouTube e 4 perfis do Instagram. Durante este período foram feitas 2.338 publicações no […]
7 novidades Buzzmonitor de Julho para aumentar a produtividade do profissional de Social Media
Julho acabou de começar e o Buzzmonitor já tem uma série de atualizações que melhoram a experiência do analista de Social Media com a plataforma. Conheça: Distribua proporcionalmente atendimentos para uma lista de analistas de SAC 2.0 Agora será possível criar um trigger com tickets que serão associados a uma lista de usuários. Cada ticket […]
O que esperar do Facebook nos próximos 13 anos?
Mark Zuckerberg anunciou que o Facebook agora tem 2 bilhões de usuários, passando à frente do YouTube, com 1,5 bilhões. O crescimento da rede social se deve às suas constantes atualizações para acompanhar o mundo em desenvolvimento, com crescimento expressivo na Ásia, um mercado que agregou 746 milhões de pessoas à rede social nos últimos […]
Como funciona o monitoramento de páginas e blogs com RSS?
O que é? RSS, sigla em Inglês de Really Simple Syndication, é uma tecnologia que serve para apresentar e agregar diferentes formatos de conteúdos de sites e blogs que têm atualizações constantes de forma simplificada. Sites com feeds de RSS oferecem a possibilidade de usuários se inscreverem para receber atualizações sem precisar acessá-los diariamente. […]
5 novidades Buzzmonitor de Junho para o profissional de Social Media
Confira quais são as atualizações desse mês que o Buzzmonitor preparou para facilitar ainda mais o dia a dia do analista de mídias sociais: Crie uma nova marca sem precisar definir termos para o monitoramento Agora é possível criar uma marca sem termos, caso alguma das outras abas de redes sociais possuam algo a […]