Sabe aqueles clientes que não apenas compram, mas defendem a sua marca com entusiasmo? Eles recomendam para amigos, mencionam espontaneamente nas redes sociais, interagem em todos os posts e fazem questão de enaltecer sua empresa sempre que podem. Esses são os verdadeiros promotores da sua marca! Saber como engajá-los pode transformar seu marketing de forma autêntica […]
Como Implementar um Atendimento Multicanal Eficiente
No mundo digital de hoje, os clientes esperam respostas rápidas e soluções personalizadas em qualquer canal de comunicação que utilizem. Para as marcas, isso significa que um atendimento multicanal eficiente não é mais um diferencial, mas uma necessidade. Neste artigo, vamos explorar como implementar um atendimento multicanal de forma estratégica e eficaz. 1. Escolha os canais […]
Roupas, acessórios e eletrônicos se destacam entre desejos de compra em setembro; veja marcas mais desejadas
Para entender os planos e desejos de compra dos internautas, a Buzzmonitor levantou as publicações sobre intenção de compra realizadas entre 01 e 29/09/2024. Foram analisados 248.942 depoimentos publicados no Bluesky, cuja API permite buscas em “mar aberto” – de maneira dissociada de perfis – e que também oferece coletas retroativas. Os dados foram então […]
O Instagram está tornando views a principal métrica de conteúdo; veja como isso afeta a análise da sua marca
O Instagram está transformando “views’ (visualizações) na métrica principal para todos os conteúdos publicados na rede social: fotos, carrosséis, reels e stories. Segundo o CEO do Instagram, Adam Mosseri, a mudança será implantada de forma gradual nas próximas semanas e tem o objetivo de unificar e facilitar a compreensão do desempenho do conteúdo, independente do […]
Saúde da marca: o que é e como monitorar a sua
Assim como precisamos cuidar da nossa saúde para evitar problemas, as empresas também precisam monitorar sua reputação, a saúde da marca e a forma como são vistas pelo público. Isso ajuda a prevenir crises, melhorar a conexão com os consumidores e garantir que a marca continue crescendo de forma saudável. Neste post, vamos te explicar […]
O que é Atendimento Omnichannel e quais as vantagens?
O atendimento omnichannel é uma estratégia que unifica todos os canais de atendimento de uma empresa, reunindo as informações sobre os clientes em uma visão única e proporcionando uma experiência mais fluida ao cliente. O omnichannel interliga canais como chat online, redes sociais, telefone, e-mail e atendimento presencial, permitindo que o cliente transite entre eles […]
5 vantagens de centralizar engajamento na Buzzmonitor
Gerenciar com eficiência as redes sociais tornou-se essencial para o sucesso das marcas na era digital. Com mais de 5 bilhões de pessoas ativas nas redes sociais globalmente, essas plataformas não só ampliam o alcance das empresas, mas também influenciam significativamente as decisões de compra dos consumidores. Desde o momento da descoberta até o pós-venda […]